（郑海燕 供图）

红网时刻张家界5月3日讯（记者 张红）5月3日，记者从张家界市文化旅游广电体育局获悉，5月3日，张家界市假日旅游市场秩序良好、安全有序。无旅游安全事故、无重大旅游投诉、无涉旅负面舆情。

一、旅游接待总体情况

（一）主要景区接待情况

武陵源核心景区接待游客32726人，同比增长144.15%，同2019年比下降20.56%；天门山景区接待游客31172人，同比增长125.88%，同2019年比增长6.12%；大峡谷接待游客15139人，同比增长118.61%，同2019年比下降26%；九天峰恋接待游客3811人次，同比增长58.79%，同2019年比增长37.38%。

（二）其他等级景区接待情况

黄龙洞接待游客8901人，同比增长228.94%；魅力湘西接待游客14689人，同比增长268.98%；洪家关旅游区接待游客20784人次，同比增长3.88%；土家风情园接待游客4602人，同比增长229%；溪布街接待游客15210人次，同比增长32.26%；张家界千古情接待游客27582人次。

（吴勇兵 供图）

（三）乡村旅游点接待情况

户外及乡村旅游接待情况。禾田居山谷接待游客2230人次，同比下降10.8%；石堰坪接待游客1800人次，同比增长350%；牧笛溪接待游客1200人次，同比增长140%；琵琶园接待游客1600人次，同比下降50%；槟榔谷接待游客 2530人次，同比增长912%；碾子铺接待游客3530人次。

二、旅游接待主要特点

（一）主要景区接待人次仍然快速增长。武陵源核心景区接待游客32726人，同比增长144.15%；天门山景区接待游客31172人，同比增长125.88%，同2019年比增长6.12%；大峡谷接待游客15139人，同比增长118.61%；九天峰恋接待游客3811人次，同比增长58.79%。

（二）红色旅游依旧火爆。桑植县洪家关贺龙纪念馆、长征纪念馆、刘家坪红二方面军长征出发地等红色旅游景区接待仍然比较红火，占到全县旅游总人次的70.08%。

（三）乡村休闲旅游、家庭自驾游持续火爆。随着交通体系的不断便捷和旅游基础设施的持续完善，家庭组团自助游成为假日旅游市场的主打力量，游客相对更喜欢户外亲子游。各乡村旅游点将优质生态资源展现给广大市民游客，乡村旅游点、乡村农家乐，自驾游出行深受市民喜爱，家庭组团式的采摘垂钓、乡村度假休闲等明显增加，内容丰富、形式多样、覆盖城乡，极大丰富了广大游客和市民的节日文化生活。其中石堰坪，天乐山，牧笛溪等乡村旅游点备受游客追捧，精品民宿3日入住率约95%，4日预订率85%。

三、旅游接待保障措施

（一）安全及疫情防控工作情况。张家界市文化旅游广电体育局接省厅《关于进一步加强“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》后，迅速传达到各区县和景区、宾馆和文化娱乐场所，并组织专门的力量进行督查指导工作，党工委书记、局长邓剑分别率队深入区县一线进行督查，督促旅游企业严格落实“限量、预约、错峰”和验身份证、验体温、验健康码、验手机号的要求，各景区、景点利用电子显示屏适时公布人流情况，引导游客合理分流，截至目前未接到异常情况报告。

（二）积极应对极端天气变化。5月3日，张家界市出现了大范围的强降雨，市委副书记、代市长王洪斌带队赴森林公园和交通运输部门检查安全和防疫情况。同时为保障游客游览安全，各级文旅部门紧急应对，督促各景区景点、旅游企业加强防滑处理及物资准备，确保游客不因路滑发生重大摔伤事件；做好各项安全生产隐患排查，尤其是对危岩体、塌方的防范，确保不发生安全事故；搞好温馨提示和服务，确保游客不因暴雨而出现拥挤踩踏事件。

（三）旅游市场监管及执法等工作。5月3日全市文化市场综合行政执法队伍对辖区文化和旅游市场秩序和疫情防控等工作开展节假日联合巡查。其中检查互联网上网服务营业场所12家次、娱乐场所5家次、演出场所5家次、旅行社及其分支机构23家次、旅游团队21家次、景区9家次；共出动执法人员82人次。

（四）涉旅投诉处理情况：5月2日12时至5月3日12时，12345共接到涉旅投诉、求助、建议类事件信息61件，其中旅游投诉35件，求助类26件。12301平台无投诉。