红网时刻永定4月2日讯（记者 谢丽琼）4月1日是永定区恢复区级领导坐班接访群众的第一天，永定区委书记祝云武来到信访大厅，调研信访工作并接待来访群众，现场调度有关部门解决问题，要求各部门依法把政策用好，尽最大努力解群众所难，解民生“心结”。

“你们反映什么问题，具体诉求是什么？不要急，坐下来慢慢说。”面对一件件关乎群众切身利益的事，祝云武耐心倾听来访群众诉求和心声，详细做好记录，不时向相关职能部门负责人询问了解情况。群众提出的问题涉及哪个部门，祝云武现场听取相关部门建议并给予答复，对现场能解决的问题现场解决，不能及时解决需要调查、核实的问题则要求限期处理，并给信访群众作出合理解释，尽最大努力化解群众问题。祝云武还叮嘱来访群众当下疫情防控仍然不能放松，要自觉遵守疫情防控各项规定，做好自我防护。

接访中，祝云武要求，信访工作任重道远、永远在路上，要深入学习习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心，带着感情、带着温度，积极履职尽责，按照“三到位、一处理”原则抓好信访工作；相关部门在面对群众诉求时，要及时查清事实，尊重事实，依据法律法规、政策予以公平公正的调解和处理，想方设法解决群众反映强烈的热点难点问题，维护人民群众的切身利益，确保公平正义、和谐稳定。

“越是非常时期，越不能让群众等。”祝云武强调，疫情防控期间，对于群众反映的问题要即接即办，第一时间向信访人反馈信访事项办理进度、处理情况；要加强跟踪督办，确保每件信访事项都能按时告知，依法导入程序，得到合理合法的解答；要积极引导群众通过网上、电话等方式反映诉求，避免疫情防控期间群众在来访接待场所聚集，坚决做到疫情防控与信访工作“两手抓、两不误”。