1月31日，龚芬柳（中）在超市进行价格监督检查

红网时刻张家界2月3日讯（通讯员 满益群 李婉娟）“妈妈，你明天早上起床可以叫我吗？我想多跟你说说话。”

“妈妈，你可以早点回来吗？我和弟弟想你多陪陪我们。”

大年三十以来，张家界市市场监督管理局价格监督管理科副科长龚芬柳5岁的女儿每天都会问起这两句话。

“对不起，妈妈暂时还不能陪你们，你们好好地待在家里，不要出门，要听爷爷奶奶的话”，强忍着泪水，龚芬柳不知道该如何跟一个5岁的孩子说，目前一场疫情正在全国蔓延，作为一名公务人员，一名共产党员，此时此刻，更应该在党和人民最需要的时候冲在一线，为群众保“价”护航尽一份责任。

“湖南省张家界市文昌阁采芝堂发国难财！原价5块钱一个的口罩现在卖17块钱一个！黑心啊！”，1月30日上午，一条反映商家发国难财的微博在网络上流传，被市委网信办监测到后转办给市场局。接到举报后，龚芬柳立即组织价格监督科的工作人员迅速赶赴位于市城区的採芝堂大药房进行调查核实。通过龚芬柳等执法人员的现场调查，发现该微博反映的採芝堂因进购口罩成本已达到16.25元/个，售价17元/个，不属于价格违法行为。

“真诚地给採芝堂大药房道歉”，后来，得到龚芬柳现场调查情况的反馈后，微博博主在帖子中回应，并对市场监管部门雷霆行动表示感谢。

近10天来，张家界市12315消费者投诉举报指挥中心共接到有关口罩价格问题的投诉举报共74件，占到投诉举报的50%。当前，全市疫情防控物资相当紧张，稳控物价是党和政府的重托，是人民的殷切希望。

“最多的一个下午，就处理了5起投诉，都是反映口罩涨价问题”，龚芬柳说，非常理解当前特殊时期，消费者看到物价在上涨，而且还一天一个样，心中那种愤怒，如火烧一般。作为价格检查人，我必须保持严肃谨慎的工作态度，依法依规去查实、去处理、去反馈。哪怕消费者将怒气撒在我身上，我都愿意承受。

“这不，又有市民投诉超市肉价上涨，我得马上去处理了”……

群众的呼声，就是命令。龚芬柳说，在疫情防控最紧要的时刻，我能为市场监管、为社会付出一点，心里很安慰、很满足。这些天，每次收到消费者反馈的满意消息，一天中所有的累与苦都随之消散。

“每晚回家看到迎接自己的孩子们时，内心满是亏欠”，为预防外出检查会沾染上病毒、将其传染给家人，龚芬柳每天下班后都会先回自己家中洗漱换衣，直到八九点才能回到公婆家吃上一口热饭、照顾两个小孩。