红网时刻张家界11月5日讯（通讯员 永公）“喂，是谭先生吗？您有一个韵达快递公司的包裹，麻烦签收一下！”

接到电话的辅警谭威心中有些疑惑：近日自己并没有在网上进行购物，究竟是谁寄的快递？

打开快递，映入眼帘的是一面写有“热情服务，廉明高效”的红色锦旗！

看着手中的锦旗，谭威想起了前些日子处理的一起警情......

近日，慈利县公安局旅游警察大队大峡谷中队接到来自南京的游客蒋先生的报警：称其发现在大峡谷景区花1200元购买的一袋中药材药粉中掺杂了一些便宜的中药材，想退货但联系不到商家，希望能够得到民警的帮助。接警后，大峡谷中队民警代必忠带领辅警谭威、吴杰迅速出警，寻找卖中药材的商家，开展调解工作。

商家在民警的调解下，表示愿意全额退还蒋先生购买药材的1200元，并由警方将钱转交。

之后，辅警谭威通过微信转账功能将1200元钱转给了蒋先生。

“我当时在回程途中，听到有人提到‘这里的警察很热心，打110，准管用’，于是就抱着试一试的心态拨打了报警电话，没想到这笔钱真能退回来，更没想到张家界的警察这么热心，服务态度这么好，以后有机会，我还要带上家人再来一次张家界！”。电话回访中，蒋先生向笔者诉说着此事的体会。

温情往往体现在细微之处。蒋先生特意寄来的锦旗，也带给了我们暖暖的感动。

服务常在，责任上肩，我们一直都在！