编者按：为全面贯彻实施“对标提质旅游强市”发展战略、加快全市经济社会平稳持续发展，更好地发挥绩效评估的指挥棒、助推器、风向标作用，经报请市委干部教育领导小组和市绩效委审核同意，2018年10下旬，市绩效办会同市委督查室组织全市60名参与绩效评估工作人员，赴浙江大学联合开展了全市首期绩效管理专题培训班，并形成了一批课题研究成果和个人心得体会。现将这些学习成果予以摘登，供大家学习参考，以进一步凝聚推进绩效管理共识,树立正确的绩效管理理念，强化绩效管理责任，推动全市绩效管理工作深入规范有序开展。

二、心得体会篇

市人社局  谢 雄。去年金秋十月，我有幸组织参加了由全市绩效管理专题培训班，让我感触良多、体会很深、受益匪浅。总结起来，主要有以下三点体会：一是进一步提升了绩效管理的理论素养和视野。通过全面、系统、丰富和有针对性的培训学习，对我起到了加深理论、提高认识、开阔视野的作用。二是进一步认识到了我市绩效管理的差距和不足。通过这次专题培训学习，我感到我们在绩效管理上，与中央、省、市对绩效管理工作的要求，与国内绩效管理发达地区相比，我市在思想认识、评估体系、规范开展、基础保障等方面还有很多差距和不足。三是进一步坚定了推进我市绩效管理的信心和决心。应该说，经过多年发展，我市绩效管理具备了一定基础，搭建了比较成形的绩效评估体系，建立了较为有效的日常运行机制，培育了一支绩效管理队伍。但是面对发展的新形势，面对党委政府的新要求，面对社会群众的新期待，绩效管理也有很多不适应、不科学、不合理地方，我们必须要积极顺应大势，坚定信心，主动在提升绩效管理认识、完善绩效评估体系、推进绩效管理规范化、强化绩效管理保障等方面积极作为，强化措施，破解瓶颈，努力推进全市绩效管理深入开展。

市委督查室 黄杰。此次专题培训班，我觉得有三个“很”的特点：一、老师很认真。本次培训，浙江大学管理学院一共请了6位性格和上课风格迥异，但学识都很渊博、水平都很高的绩效管理专家、学者为我们授课，让我在离开校园很多年后，再一次找回到校园读书学习的学生时代的感觉。二、学员很自觉。这次培训让我总体觉得同学们的素质都很高，都有一颗积极渴求学习获取新知识的欲望吗，上课认真听讲和做笔记，课后积极讨论交流，现场认真观摩学习，对外展示了良好形象。三、内容很丰富。此次培训班多方面、多维度地对绩效管理进行了讲解和分析，将我这个绩效圈外人拉到了绩效圈内人的队伍，开始对绩效管理有了更深入的了解和认知。

市绩效办 李优民。对推进当前绩效管理工作主要有以下几点建议：第一、切实提升全社会对绩效管理的认识。让正确的绩效管理理念深入人心，努力营造良好的绩效管理氛围，使绩效管理真正发挥好作用。第二、着力构建完备有效的绩效管理体系。运用系统整体思维，进一步加强顶层设计，加强统筹协调，加快推进具有普适性的绩效管理体系建设，促进组织绩效、专项绩效和个人绩效评估体系有效对接融合，确保绩效管理体系更加完备有效。第三、努力完善推进绩效管理科学发展的方式方法。推进绩效指标评估规则标准化、组织规范化、管理信息化，增强各方参与绩效管理的认同度，提升对绩效管理工作的可信度。第四、强化绩效管理结果的全面有效合理运用。做到既坚持全面运用绩效结果，提升绩效管理制度权威和效力，又坚持合理运用绩效结果，确保绩效管理导向不偏、制度不走样。第五、进一步统筹推进各类绩效管理项目的规范化开展。加强对各类政府绩效管理项目的统筹推进，明确统筹机构，开展全面治理，加强各类绩效管理项目对接融合，健全各类绩效管理项目监管制度，确保绩效管理规范有序健康开展。第六、加快将绩效管理工作纳入法制化轨道。将绩效管理作为党政机关的一项重要制度安排进行常态化、制度化设计，通过在国家及地方层面以立法的形式，对党政机关绩效管理进行确认和固化，为深入实施绩效管理提供法制化保障。第七、切实抓好绩效管理组织机构建设。结合党政机构改革契机，切实抓好综合绩效管理组织机构建设和职能科学合理配置，切实突出综合绩效管理的主导地位，确保绩效管理工作规范有序协调开展。第八、积极推进绩效管理与其他行政管理制度相匹配。加强与其他行政管理制度的衔接、协同和匹配，形成推进合力，确保制度真正发挥作用。

市纪委 胡圣文。参加了全市绩效管路专题培训班，受益匪浅，感受颇多。一点感悟，他山之石。杭州市作为我国政府绩效考核的探索者领头羊，其创立的综合考评具有划时代的意义，为杭州经济社会发展和构建和谐社会注入了强劲动力。一点反思，感悟危机。深深的体会到我市的绩效考核工作在绩效管理部门一帮人日旰忘餐的努力下，抓铁有痕、踏石留印，一年一个变化，取得了巨大的成绩。但具体到每一个单位，对绩效考核工作的重视程度不一，发展程度不一，没有发挥出应有的作用。一点奋进，引吾成长。虽然绩效考核工作面临着许多困难以及不足，但是我们仍然有勇气、有决心、有信心做好绩效考核管理工作，让绩效考核得到全体干部职工的认可，让绩效考核有声有色。

市委组织部 杨梅。参加全市绩效管理专题培训班培训，收获良多，思考良多，主要有以下心得体会：珍惜。作为全年10大异地培训项目之一，培训机会来之不易，让我们再一次回在校园读书的感觉，恨不得变成“海绵”，把所有的知识都吸收进去。反思。一是对绩效工作的反思。对比杭州等地绩效管理工作，我们除了人力物力财力问题，还体现在思想认识、管理机制、结果运用等方面。二是对工作绩效的反思。“绩效”的概念不应该只仅仅体现在工作上，还要应用到我们的生活上。用绩效的方法让自己的工作、生活更加有效率，从而通过个人能力更大化达到集体工作成效最大化。传承。一是要当好学生。做到“学而时习之”，把所学所知所看所感应用到工作实践中，不辜负学问。二是要当好老师。要做好绩效管理知识的传递和传承，把本单位的绩效做好了，才能由点及面，推动全市绩效管理工作的提升。

市绩效办 李岸。参加全市绩效管理专题培训班，我想用三种收获、三点体会来概括。三种收获：作为一名从事绩效工作只有两年多的绩效新兵，通过这次专题培训，让我在学习认识上有了提高、在知识视野上有了拓展、在能力促进上有了帮助。三点体会：一是绩效工作有意义。党的十九大报告中提出“要全面实施绩效管理”，对绩效管理工作提出更高的要求，更让我体会到这项工作有意义，更任重道远。二是与先进地市有差距。杭州市作为全国唯二的绩效管理试点城市之一，杭州的绩效管理工作已经渗透到政府工作的方方面面，深入人心。三是改进工作有目标。建议一要构建综合评估机制，实现由政府内部评估向综合评估的转换。二要构建绩效管理制度机制，把绩效管理纳入制度化、法制法的轨道。三要构建绩效管理系统，实现绩效信息系统网络化。四要营造绩效文化氛围，使干部职工主动融入绩效管理过程，构建绩效管理新模式。

市广播电视台 石乙贝。 结合自身工作实际，来谈谈内部绩效考核的收获。一、正确认识进行内部绩效考核的重要性。绩效考核首要目的是要采取相应措施不断修正工作目标、改善工作业绩，从而提升单位绩效。只有单位从上至下全员高度重视、积极参与绩效管理，才有助于推进内部绩效考核，发挥制度运用。二、要提升绩效考核与部门、个人之间的关联度。依据单位的年度工作目标，制定内部科室考核与个人考核紧密联系的指标，制定完善综合的内部绩效考核办法，激发和保护员工的积极性。三、要充分发挥内部绩效考核的指挥棒作用。将绩效考核结果与员工年度考核有效挂钩，合理制定奖惩方案，确保发挥激励作用。

市统计局 单衍军。这里浅谈三点体会：一是关于绩效的概念。在培训中，不同的老师对什么是政府绩效给出了不同的解释。我认为绩效可以从“绩”和“效”两个方面理解。只有这样，政府绩效才是绩与效的统一，全面而不偏废的。二是关于管理的外延。从其实，绩效管理由绩效计划、绩效执行、绩效监控、绩效考核、绩效改进等构成一个完整的闭环，环环相扣，周而复始。绩效考核只是绩效管理工作其中的一个环节。三是关于方案的制定。考核方案的科学与否，直接影响到考核的效果。一是考核内容体现两个聚集。即聚集中心、聚集重点，不能什么都纳入考核体系，导致绩效考核成为你考我，我考你，相互利用，考核的客观性、公正性大打折扣。二是改革创新应有一席之地。将主动改革创新纳入考核，作为单独的加分项目，年终申报比选，总量控制。三是指标评分实行双轨制。建议设置纵向同比和横向排位两套评分体系，以适应客观情况的变化和考核与兄弟单位的努力程度，校正考核标尺，提高考核的效度。

市卫生健康委员会 彭旭。通过几天的培训学习，使我对绩效管理有了一个全新的认识，主要有以下几点：一是使我树立了绩效意识。本次培训班，通过聆听几位专家教授的讲课，使我对绩效管理有了一个全面的、系统的了解，知道了什么是绩效管理，认识到了绩效管理的内涵和重要意义，初步了解了绩效管理体系构建、考评方法和结果运用。二是使我加强了党性锻炼。本次培训班，还组织全体学员到嘉兴南湖进行了现场教学，使我在思想上对中国共产党有了更加深入地认识，接受了一次革命意志的洗礼，只有不忘初心、牢记使命、永远奋斗，才能让中国共产党永远年轻。三是使我开拓了工作视野。本次培训班，还组织全体学员到位于杭州未来科技城（海创园）的梦想小镇进行了现场教学，让我真正感受到了杭州市政府对大众创业、万众创新的推动力度；感受到了创新、创业、创意、创造的氛围；感受到了团队合作的力量。

市旅外委 欧阳文言。通过此次专题培训，我感觉收获很大，感触很深，启发很多。三点体会：一是体会到了杭州市委市政府高度重视绩效考核管理工作，设立了四处（秘书处、评选工作处、目标管理处、区县工作处）、两中心（绩效评估中心、综合考评咨询中心）的杭州市综合考评委员会办公室，负责全市绩效考评工作。二是体会到了杭州市绩效考核方法之先进。从市直单位和各区县政府绩效考核指标的筛选流程、占比权重、计分方式、计算过程、结果分析等都具有理论依据，从而有效地避免了在政府绩效考核过程中由于个人决策、拍脑子定论、估计猜测等情况引起的绩效考核结果不公正、不客观的情况。三是体会到了杭州旅游业发展之蓬勃。三点建议：第一抓紧规范精简考核考评，减轻基层单位迎检负担；第二大力推进绩效考核工作的智慧化进程，推进全市所有绩效考核全程化、公开化、透明化；第三优化绩效考核科学记分体系。引进先进的绩效考评记分体系，减少人为因素干扰，提升评估效度。

永定区绩效办 田胜龙。通过几天紧张的学习，感觉收获良多，主要有三个方面：一是学到了知识。通过六门课堂学习，对什么是绩效管理、怎么进行绩效管理进行了系统的学习，理论水平进一步提升。通过对杭州市绩效展示厅的现场考察学习，丰富了绩效考核实践。二是看到了差距。主要体现在理论差距、实践差距、环境差距等方面。三是找到了方向。一是规范强化考核机构。二是建立健全信息平台。三是科学设置考核指标。四是注重日常过程管理。五是深入推进绩效管理。今后，我市应该在绩效管理的理论、制度、措施和结果运用上，借鉴先进地区的先进经验，逐步实现从绩效考核到绩效管理的转变。

市发改委 朱星春。个人觉得推进绩效管理，应突出把握好“四个导向”。一是人民导向。在绩效管理中坚持人民导向，就是把为人民服务作为各级政府的神圣职责和全体公务人员的基本准则。二是战略导向。在绩效管理中树立战略导向，要求各级政府自觉树立大局观念和整体意识，在设定绩效目标时兼顾短期利益与长期利益、局部利益与整体利益。三是结果导向。在绩效管理实践中坚持结果导向，要求把提高政府执行力放在突出位置，注重将目标转换为成果。四是责任导向。责任导向是指政府绩效管理应体现责任政府的核心理念，主要体现在：一是绩效目标的设定应紧紧围绕政府部门的核心职责；二是将绩效责任意识由理念转化为制度，由制度转化为行为，由行为转化为习惯，由习惯转化为文化，努力营造积极、尽责、服务的实干氛围。三是建立科学规范的绩效奖惩制度，用制度化的手段推进政府绩效管理。

市政府办 聂桂平。这次杭州绩效管理专题培训受益匪浅。主要体会如下：一、开阔了视野。杭州市绩效管理始终坚持“让人民评判、让人民满意”的核心价值观，秉持“创一流业绩、让人民满意”的宗旨和 “开放、民主、责任、绩效”的价值理念，这种高站位，是指引杭州市政府绩效管理工作快速发展的航向标。二是增长了知识。对组织开展培训工作学到了好经验；对政府绩效管理工作有了全新的认识；对改进绩效指标数据采集工作有了更深入的思考。三是明确了责任。培训工作的落脚点是指导促进实际工作。今后要通过加强学习提素质，深入实践促工作，激化热情强责任，推动各责任科室及责任人进一步做细做实做好绩效管理工作，努力在促进全市经济社会发展中奉献自己的力量，不断提升单位绩效管理的水平和能力。

市总工会 吴志华。通过几天的培训学习，收获良多，受益匪浅。体会：一是领导高度重视，组织周密有序。二是授课精彩纷呈，学员勤学善思。三是解决实际问题，坚持学以致用。建议：一是进一步规范绩效评估内容。绩效考核工作是把双刃剑，运用得好能够促进全市社会各方面又好快发展，反之就不利于全市各项工作的发展，为减少重复考核和随意考核的情况的做法，建议全面规范全市考核项目。二是进一步规范绩效评估方式。建议启动绩效考核信息化网络建设，实行全市各单位资源共享，减少人为考核，真正做到考核结果公平、公开 、公正，促使考核科学化、规范化。

市委办公室 杨承森。这次培训班，让我受益菲浅。一是带着任务去学，注重了实效。绩效管理是一项综合性很强的工作，依据每个单位、每项工作的特点、实际和规律，科学设置考核指标和考核依据，是年底开展绩效评估工作的前提和关键。二是带着责任去学，突出了重点。随着全市绩效管理工作改革的深入，绩效管理指标的设置工作已经有了较大的发展，实现了单位申报、绩效办评审、单位认可的程序，但仍有较大空间可以继续改革。三是带着问题去学，把握了方向。在这次培训中，几位专家和杭州市从事绩效管理工作的领导都讲了他们在从事具体工作中遇到的一些比较棘手的问题以及处理思路和过程，比如说加分认可，我市在加分认定上不应只停留在上级党委政府、部门的表彰通报等形式中，应该将工作完成情况作为前置条件，充分考虑被考单位的特殊性，宁缺勿滥。

市侨联 尹日初。回想整个培训，我感触颇多，且深深感到：绩效管理——爱你不容易！一是绩效管理需要切合实际的顶层设计。六天的绩效管理的讲座，都道明了一点：绩效管理，需要结合本地、本部门的实际做好有利于多方激励的顶层设计，没有切合实际的顶层设计，绩效管理有可能适得其反。二是绩效管理需要利于操作的良好氛围。绩效管理要真正被“公认”，要可持续，就要在完善顶层设计的同时着重从操作层面加强氛围建设。要让被评为“优秀”的真正优秀，要让差评的真正“差评”；要让每一名单位及个人通过积极努力都可评为“优秀”，要让每一个“老油条”都不可评为“优秀”；要让全市无论领导干部还是一般干部中的大部分，无论大单位小单位还是好单位差单位的大部分干部，都认同本单位、其他单位及个人的绩效管理考核结果。三是绩效管理需要实事求是的干部队伍。绩效管理的好坏，离不开实事求是从事绩效管理的干部队伍。一是要选拔勇于坚持原则的干部来从事绩效管理工作。二是要十分注重从事绩效管理干部的作风建设。三是要关心关爱从事绩效管理的干部。对坚持原则、实事求是的从事绩效管理工作的干部，要高看一眼、厚爱一分。

张家界日报社 熊云云。通过在浙江大学几天的学习，在进一步提升对绩效管理的认知同时，就如何在事业单位推进内部绩效考核进行了一些思考。一、现状。近年来，在事业单位不断深化改革的大背景下，绩效管理工作也在不断创新发展，丰富着其内涵。不过，因为起步较晚，事业单位绩效管理工作还面临认识不高、评价体系不科学、绩效管理队伍不专业、反馈沟通不畅、结果应用不全面等不诸多不足和挑战，绩效管理成效也受到一定程度制约和局限。二、建议。对事业单位绩效管理目前存在的这些问题，要提升绩效管理的实施效果应从以下几方面加以改进：一是确定明确的绩效管理目标。二是建立科学完备的绩效考核体系。三是注重培养绩效管理人才。四是加强评估结果反馈运用。

市委统战部 卓然。参加全市绩效管理培训班学习，收获良多。一是获得了最新最前瞻最丰富的绩效考核管理知识，使我们深受启发和教育，对我们今后做好绩效考核管理工作必将带来诸多指导。二是实地感受了最完善最科学的绩效管理经验。感受到杭州不愧是全国党政机关绩效评估工作开展得最好最成功、体系设计最完善的先进地区。对比先进地区好的做法与经验，我市差距明显，还大有潜力可挖。三是坚定了理想信念，见证了创业创新魅力。通过对嘉兴南湖革命纪念馆的参观考察，深深感受到今天的幸福生活来之不易。通过对“梦想小镇”的参观体验，深深感受了杭州的科技创新力量。

市人大常委会办公室 杨芳。 2018年10月22日至26日，我有幸参加了全市绩效管理专题培训班，有很多值得我想要记录下来的东西，与大家一起分享：组织者的细心用心、班委会的责任心关心、同学之间的互助互学和授课老师的专业敬业。学习后的思考：一是将绩效管理部门升格，吸纳一批精通业务，熟悉绩效工作、具有专业素养的绩效管理队伍。二是针对目前全市在绩效管理方面存在的问题和不足进行调研和研究，制定出适合张家界实际的绩效管理模式。三是结果运用做到高奖励与严惩罚相结合。

市政协办公室 卓从进。本次培训要求特别严，安排很紧凑，收获非常多，让我们受益非浅。一、盛名之下无虚土。一周的培训，真真切切感受了浙大治学严谨、底蕴深厚、学风浓厚，确实名副其实。二、收获颇多有感悟。一是绩效考核的权威性，保证所有考核都要以绩效评估为基本，是母法与子法的关系，不能随意增加考核内容和权重，让人敬畏敬重。二是绩效考核的时效性，全面覆盖考核的时段，不是含糊和模棱两可。三是绩效奖惩性，要加大奖惩力度，拉开奖金档次，发挥绩效评估的作用三、他山之石可采玉。通过参加培训班组织的“梦想小镇”现场教学，真切感受了浙江省创新发展、勇开先河的伟大实践，为我市加快高质量发展提供了有益借鉴。