我的维权故事

作者：李胜

说起维权的故事，其实我是有话说的。

记得那会儿是2011年，我刚到北京上大学，延续着高中时对学习的热爱，我决定去中关村买一台笔记本电脑充实我的课余生活。从学校出发，辗转几路公交车，便来到了传说中的中关村。里面人声鼎沸，各类电子产品琳琅满目。可能是年轻限制了我的想象力，我就如那刘姥姥进了大观园般，一时间眼花缭乱。可能是我的穿着过于学生化，顿时吸引了许多推销员给我介绍他们的产品，当得知我需要购买一台电脑时，他们纷纷拿出了店里的镇店之宝向我展示。然而，他们的价格的我只能笑着拒绝，这时候，一位小哥对我说，我带你去仓库看看，说不定有合适的，我二话没说就跟着去了。来到仓库，我又一次震惊了，这里买电脑的人更多。原来外面的店铺只是个幌子，仓库才是做生意的地方。这里的电脑价格从几千到几万不等，品牌齐全，那位小哥拿出了十几台电脑让我选择，我思来想去，便选了一台之前看中的品牌和型号，并付了款。当我兴高采烈抱着电脑回到宿舍时，舍友们纷纷上前表示祝贺，并嚷嚷着要看下新电脑，当我打开电脑的时候，心里有种不好的预感，这是新电脑么？怎么反应这么慢？一位懂电脑的舍友看出了我的心思，上前帮我检查电脑的型号，结果真是让我大跌眼镜，原来外包装只是空壳，电脑型号根本不是我要的那款。用我舍友的话说，这种型号的电脑五年前就出来了，根本不值这个价钱。我当时懵了，心想堂堂天子脚下，怎能有如此勾当呢？一位北京本地的舍友问我电脑在哪儿买的，我告诉他在中关村买的，当我说完这句话的时候，那位北京人笑得不亦乐乎，并让我上网去看看中关村贴吧，就知道是怎么回事了。我将信将疑的打开了中关村贴吧，我惊呆了，里面充斥着各种中关村骗人，坑人，欺骗学生的帖子，我瞬间就明白了，我这是去贼窝买了台电脑啊。当时我特别着急，心想父母的血汗钱不能就这么让骗子骗去了啊。正当我一筹莫展的时候，我想到了12315投诉举报热线。抱着试一试的想法我拨通了电话，并将事情经过告诉给了工作人员说，工作人员让我带着电脑及相关证据去那家店里等着，他们的工作人员马上过来帮我处理这件事。本着对政府部门的信任，我去到了店门口等着。五分钟后，当我看见2名穿着制服的工作人员面朝我走来，当时就感动了，心里面就只有一种感觉，这就是青天大老爷啊。

我和工商的工作人员一起进到了店里。首先，工商工作人员先检查了店里的营业执照，然后将我的情况告知给了老板，老板刚开始还狡辩称不可能有这样的事，但看到我拿出了付款凭证以及电脑时，他也就乖乖的不说话了，解释着说是工作人员的失误，装错了电脑，十分抱歉，立即给我换了一台新电脑。工商工作人员对店老板进行了批评教育，也称赞我勇气可嘉，以后遇到此类事情后要第一时间拨打12315投诉举报电话，维护自己的合法权益······

这就我的第一次维权经历。现在想来，当时被骗有两个原因：一是自己刚高中毕业，社会经验少，警惕性不强；二是本着“内行看门道 外行看热闹”的心思，一些不法商家专门欺骗不懂套路的消费者，以假充真，以次充好。

在此提醒广大消费者，在日常的生活消费中，无论什么原因，一旦发现自己的合法权益受到侵害，要第一时间拨打12315投诉举报电话，用法律武器捍卫自己的合法权益。工商部门和消费者委员会就是消费者的坚强后盾。