卖了6.9，赔了340

—— 一把紫菜的维权故事

作者：黄生学

张家界建市30年，桑植县发生了翻天覆地的变化，经济发展了、城乡面貌大变样，市民的维权意识也不断加强。

2017年4月29日晚上，家住桑植县民歌广场小区的王慧娟女士，在梅尼超市二楼生鲜柜台买了一把紫菜，称了一砣肉，共30元。因一家人早已吃过晚饭，回家后她随手把菜放进冰箱，准备过几天再吃。

5月2日下午，王女士拿出紫菜，解开包装袋，撕了一小块放在碗里，用水浸泡，给儿子煲了个汤。儿子读小学六年级，这学期毕业考试，要升初中了。平时除了牛肉、卤鸡腿，儿子最爱喝紫菜汤了。

但是奇怪的是，这次儿子只喝一点点紫菜汤，说不好吃。王女士以为是厌食，就没在意。半夜儿子突然惊醒，闹肚子痛，她才想起来，是不是紫菜有问题？

王女士开灯起床，搀扶儿子上厕所，冲一包消炎药喂过，待儿子好些了，才到厨房，看冰箱里那碗剩下的紫菜。用手指蘸汗放嘴角舔，果然索然无味，很淡而且怪怪的。她又抓了点沫，放嘴里嚼，居然咬不断，绵劲太足了。

莫不是塑料？王女士挑了一块大的，用手指捻开，放灯下仔细看。不看不知道，一看吓一跳。果然是一块透明的塑料薄膜。是不是烧菜时不小心掉进去的？她取出剩下的那把紫菜，没炒的，撕一些浸泡在碗里。一会儿功夫，紫菜泡好了，抓出来一看，好多塑料膜。

再看看那把紫菜，是透明胶袋包装的，价格6.9元，没有标签，没有品牌、产地和条码，纯属三无产品。王女士顿时觉得头都大了，幸亏儿子只喝一点点。不能让其他小孩受害，该紫菜必须下架。

想到维权的事，王女士通宵未眠。第二天一早，她给老师请假，说儿子今天不舒服，不上课了。然后给儿子穿衣、洗漱，再自己化妆打扮，转眼8点多，超市开门了。

王女士带儿子来到梅尼超市，打了12315举报电话，并找到柜台说明情况。工作人员很热情地带她到生鲜区，柜台员工了解情况后，立即将紫菜下架，并通知主管过来处理。

主管是个女的，更热情，一来就退了王女士6.9元紫菜款。她带王女士和儿子打的士，到县人民医院做健康检查，验血、照片、化验大小便，光检查费用就花了340元。取检查结果要等，在等的空闲，她又带王女士和儿子到医院外面吃早餐。

吃过早餐，主管和王女士亲切交谈起来，她说做生意难，赚钱不容易。

主管热情周到的服务，也打动了王女士，王说自己也开过店子，既给顾客送货也给其他卖家供货，其中的苦都吃过，好马也有失蹄时，这样吧，你的货下架了，给孩子的检查也做了，我不能昧良心做事，等会儿看，如果小孩没问题，就算了。市场风险大，紫菜你卖了6.9，赔了340，只能怪你们进货把关不严。我还算职称，不是算上误工费什么的，你损失就大了，以后小心点，。

等到11点半，检查结果出来，儿子一切正常，王女士终于松了一口气，女主管也露出久违的笑脸。

她们前往12315结案，王女士没要主管赔偿一分钱，主管也表示今后只卖正品紫菜，确保消费者的身体健康。双方在调解书上签字，消费维权圆满结案。