消费维权无大小

作者：糜丽

似乎如往常一样，我与朋友一起聚餐，去的还是本地常去的那家饭店，但实际上，又有一些不同……

一番大快朵颐，我们去前台结账，这次，我着重盯着商家给出的结账单，果然，在账单最后一行赫然写着：餐位费8元（2元/人，4人）。

就在大家都以为我们会结账走人时，我把账单放在收银台上，掏出手机搜到新《湖南省消费者权益保护条例》（以下简称新<条例>）直接放到收银员面前，底气十足的说到：“新《条例》第36条明确规定：‘餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用，餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生条件的餐具’。按照此规定，你们是不能收取餐位费的。”

显然，我这突然地举动不仅惊到了收银员，我的同伴也纷纷露出不解、惊讶的表情，甚至有个同伴还说出“我们用了人家的碗呀”这样的话。

“这是我们老板规定的，我只是按照规定收。”收银员不以为意的说到。

此时，我的同伴们也已经明白我到底在干什么，拿着我找出来的新《条例》仔细看了看，纷纷说到：“你可以仔细看看这个新《条例》，上面写的很清楚，并且从去年10月1日就开始生效了，你们再收餐具费确实不符合规定，难道你们老板的规定大过法规么？”

收银员大概也没碰到过这么“认真”的人，一时不知所措。

见此情形，我也没有过多为难收银员，遂说到：“你把你们负责人叫来吧，不然我就打12315投诉了。”

随后，收银员叫来一名貌似是管理人员的男子，我们同样把新《条例》第36条跟他说了一遍，此时，男子没有多说什么，看了我们几眼，对收银员说到“算了”就走开了。

事后，同伴们纷纷向我表示“佩服”之意，因为在这之前，他们有些是根本不知道新《条例》的规定；有些是虽然知道一点，但每当收银员说什么“老板规定”之类的话，就被唬住了；有些是想着就几块钱也懒得去多费口舌。 但是对我而言，作为一名消费维权工作人员，同时也是一名普通消费者，无论争议金额大小，我都应当维护好“消费者”的合法权益、维护法律法规的尊严。在做好本职工作的同时，多多向周围的人分享这些消费维权知识，帮助大家理性维权，为营造良好消费环境贡献力量。

12315糜丽