红网时刻张家界8月16日讯（通讯员 陆勤 万新）“一切为了消费者,一切服务消费者。”这是红盾卫士肩负的责任,更是我们对人民的庄严承诺。

　　今天，河南的吕女士给永定区大桥工商所的执法人员通过微信发来这么一段话：你好!钱收到了，非常感谢!明天我将寄一封感谢信过去，并给市工商局打电话说一下，让他们表彰你们，麻烦你把他们的电话发过来，谢谢!我家在河南洛阳龙门石窟旁边，高铁站附近，欢迎你到我们洛阳牡丹花城来玩!

　　原来，7月27日，大桥工商所12315接到吕女士投诉，称其子在某网络公司花费500元购买了软件，当时商家承诺买软件即返1000元，但付款后商家却没有兑现承诺，吕女士希望工商部门能帮助她追回500元购买软件费用。

　　接到投诉的执法人员,多次前往吕女士提供的商家地址，但无论是现场查看还是询问周边商户，均没有发现该公司踪迹，且公司登记的电话也始终拨打不通，执法难度大大提高。

　　即使如此，执法人员也没有轻言放弃，每天坚持拨打电话，终于在8月15日联系上公司负责人，经执法人员劝解，商家退还吕女士500元。

　　半个多月的时间，原本已经不抱希望的吕女士收到钱款，激动万分，才有了上面那一段肺腑之言。

　　群众利益无小事，一点一滴总关情。五百元不多，却充分展示了大桥工商所用实际行动维护红盾形象，维护群众利益的决心。