办公现场

　　红网时刻张家界6月21日讯(通讯员 张峻铭)

　　立足平凡表“真心”

　　一摞摞堆积如山的登记册、一台台24小时时刻运转的电脑，一座座昼夜未停的接警电话，构成了笔者走进县公安局110指挥情报中心的第一印象。

　　在指挥情报中心，一番忙而不乱的景象，各接警员不断地接警、记录、下指令，有条不紊地完成一次次程序。23岁的陈莉今年2月刚来到这里工作，作为新队员，心里的责任感和使命感促使她勤加学习，数月的工作使她在这个岗位上游刃有余。陈莉说：“每天的有效警是30余起，以纠纷、交通事故类的警情比较多。当接警后我们会根据情况快速，及时的传达调度给相关部门。”

　　由于指挥中心是公安机关联系群众的一个窗口、一根纽带，必须按照“白天+黑夜”“五+二”的工作模式，虽然没有身赴前线，但工作任务同样紧迫。陈莉说：“指挥情报中心主要承担着110接报警，24小时受理和处理各类报警求助，协助领导处置突发事件、重特大案件、重特大灾害事故等指挥调度工作。”

　　很多时候，在群众眼里，110这个简短的号码背后带来的更是安全感。

　　情系百姓显“真情”

　　每一名110接警员深知，一些公安机关司空见惯的小案件、小事情，对于普通群众来说，可能就是一辈子的大事、难事。

　　“2017年2月2日9时许，马合口白族乡佳木峪村村民谷真凡报警称：其岳母王元芝(女，75岁，患有老年痴呆症)于2月1日早上7点多从家里出走后一直未归，请求帮助。110指挥中心接警员小徐接到报警后，一边安抚家属情绪，一边详细询问老人走失时的穿着情况及体貌特征。掌握走失老人基本情况后，立即指令芙蓉桥派出所民警迅速赶到现场走访找寻。派出所民警找寻的同时，小徐还同其他值班人员一道根据老人的体貌特征，调取王元芝家周边监控视频查找老人行踪。在110指挥中心的指引下，通过连续6个多小时的耐心细致的搜寻，派出所民警终于发现了走失老人，并将老人成功接回。”

　　一直以来，县公安局110指挥中心始终遵循“有警必接、接警必处、处警必果”的原则，坚持“群众利益无小事”，想方设法为群众排忧解难。去年，共接处警31000余起，其中有效报警9794起，派警8800余起，电话处理求助、咨询1000余起。

　　近年来，县公安局110指挥中心立足本职岗位，发挥自身特点优势，不断创新服务举措，民调大幅上升，绩效考核提档进位，综治考评持续领先，公安工作呈现“点上开花、面上跟进、整体提升”的良好态势，用优异的成绩和良好的精神风貌向人们展示着自尊、自强和自信，被评为全国维护妇女儿童权益先进单位、县三八红旗集体。