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张家界税务:多措并举做好个税汇算清缴服务
2024-03-13 11:49:44 字号:

红网时刻新闻3月13日讯(通讯员 杨筱芝)为提升2023年度个人所得税汇算清缴纳税服务精细化、智能化、协同化水平,张家界税务提前谋划,围绕“提能力”“优举措”“强宣传”,多措并举做好个税年度汇算清缴服务。

强化宣传辅导,紧扣服务主旨

通过办税服务厅现场、新媒体等形式,积极宣传年度汇算申报预约和错峰办理,引导纳税人充分享受政策优惠。结合本地纳税人特点,开发针对性辅导产品。侧重惠及基本民生的专项附加扣除政策,制作宣传长图2幅,营造浓厚宣传氛围。三针对年度汇算相对集中的纳税人,组织业务骨干上门走访,开展“面对面”精准辅导,共计走访重点纳税人68户。

提升业务能力,确保服务高效

及时组织办税服务厅、12366热线的一线税务干部开展个税年度汇算的专场培训,确保一线人员懂政策、知流程、会操作。优先安排沟通能力强、业务政策熟的业务骨干坐席解答相关咨询,全力保障咨询服务优质高效。组建个税专业化团队,完善联动机制,出现疑难问题或特殊事项及时解答处理。截至目前,全市共组织专题培训6场次,惠及纳税人31000人次。

优化便民举措,力求服务优质

大力推广“非接触式办税”,积极引导纳税人通过个人所得税APP办理年度汇算。创新开展“远程帮办”,通过“零跑动 悦互动”云办税服务平台实现线上沟通、“点对点”协办,有效解决老年人、残疾人等特殊群体的“定制需求”。全面落实绿色通道、办不成事、潮汐窗口三个专窗,及时快速响应,杜绝出现纳税人“进厅办不成汇算”现象。

下一步,张家界税务将继续以纳税人缴费人需求为导向,为纳税人缴费人提供更加优质高效的纳税服务,不断优化税收营商环境。

来源: 红网张家界站

作者:杨筱芝

编辑:胡小红

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