红网时刻新闻3月13日讯（通讯员 杨筱芝）为提升2023年度个人所得税汇算清缴纳税服务精细化、智能化、协同化水平，张家界税务提前谋划，围绕“提能力”“优举措”“强宣传”，多措并举做好个税年度汇算清缴服务。

强化宣传辅导，紧扣服务主旨

通过办税服务厅现场、新媒体等形式，积极宣传年度汇算申报预约和错峰办理，引导纳税人充分享受政策优惠。结合本地纳税人特点，开发针对性辅导产品。侧重惠及基本民生的专项附加扣除政策，制作宣传长图2幅，营造浓厚宣传氛围。三针对年度汇算相对集中的纳税人，组织业务骨干上门走访，开展“面对面”精准辅导，共计走访重点纳税人68户。

提升业务能力，确保服务高效

及时组织办税服务厅、12366热线的一线税务干部开展个税年度汇算的专场培训，确保一线人员懂政策、知流程、会操作。优先安排沟通能力强、业务政策熟的业务骨干坐席解答相关咨询，全力保障咨询服务优质高效。组建个税专业化团队，完善联动机制，出现疑难问题或特殊事项及时解答处理。截至目前，全市共组织专题培训6场次，惠及纳税人31000人次。

优化便民举措，力求服务优质

大力推广“非接触式办税”，积极引导纳税人通过个人所得税APP办理年度汇算。创新开展“远程帮办”，通过“零跑动 悦互动”云办税服务平台实现线上沟通、“点对点”协办，有效解决老年人、残疾人等特殊群体的“定制需求”。全面落实绿色通道、办不成事、潮汐窗口三个专窗，及时快速响应，杜绝出现纳税人“进厅办不成汇算”现象。

下一步，张家界税务将继续以纳税人缴费人需求为导向，为纳税人缴费人提供更加优质高效的纳税服务，不断优化税收营商环境。