红网时刻张家界3月24日讯（通讯员 符森昊）今年3月，湖南省政务管理服务局组织开展全省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例评选活动，张家界市选送的《退税减税千余万助企纾困新发展——张家界市热线税务分中心助旅游企业焕新生》案例成功入选，这也是张家界市选送案例首次入选。

《退税减税千余万助企纾困新发展——张家界市热线税务分中心助旅游企业焕新生》案例充分展示了2022年在国家大力度减税退税政策环境下，张家界市热线12366税务分中心持续优化服务保障机制、加强智能系统协同、延伸热线宣传触角，从宣传到接线再到线下上门辅导，全流程为全市纳税人缴费人提供优质高效的税费政策宣传辅导服务。案例中七星山索道有限公司因疫情等因素影响，营业收不抵支，面临着资金流短缺的困境。12366热线收到该公司财务负责人反映的情况后，迅速联络主管税务机关派出专人走访企业开展政策精细辅导，协助先后5批次落实退税减税共1400余万元，帮助企业渡过难关。

据统计，2022年张家界市热线12366税务分中心全年共接听来电13342通，接通率98.83%，同时制发“12366小课堂”等政策宣传视频11期，精准推送税费优惠政策140936户次，协助全市企业、个人完成减税降费及退税缓税缓费近20亿元。