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永定区市场监督管理局上半年为消费者挽回经济损失195.26万元
2023-07-11 21:46:47 字号:

永定区市场监督管理局上半年为消费者挽回经济损失195.26万元

红网时刻张家界7月11日讯(通讯员 胡家瑜)近日,从永定区市场监督管理局消费者权益保护股获悉,上半年,该局共受理各类消费者投诉举报2789件,其中:投诉2183件,举报606件,较去年同期增长46.6%,共为消费者挽回经济损失195.26万元。

近年来,永定区市场监督管理局坚持以人民为中心,牢固树立消费者至上理念,依法履行法定职能,积极调处消费纠纷,不断创新消费维权方式、方法和手段。并以卫生城市创建、食品安全城市创建、放心消费创建等一系列的创建活动为抓手,致力打造让消费者“买得顺心、吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得开心”的“五心”级优质消费服务,针对工作中发现的行业性、典型性侵害消费者权益问题以及消费投诉高发领域,综合运用行政约谈、发布消费提示和警示等方式,规范行业秩序,防范和妥善应对群体性消费维权事件与系统性区域性风险,有效提升消费者的安全感。

同时,为增强企业消费者权益保护意识,加强自律,促进消费纠纷源头解决,构建消费维权社会共治新机制,推动解决“维权难、维权慢、维权贵”问题,将符合基本条件好、消费者权益保护意识强、守法经营及讲诚信的企业发展成为永定区的 “ODR”企业,建立主动和解机制,增强工作实效,努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在单位,为促进经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定做出了新贡献。截至目前,该局共发展ODR企业151户,消费者选择ODR企业自行和解共计188件,为消费者挽回经济损失51.73万元。

通过一系列的创建活动,构建了井然有序的消费环境,助推了永定区建设优质文明旅游服务体系,让广大游客和市民感受到“消费无忧”的轻松购物环境。

来源: 红网张家界站

作者:胡家瑜

编辑:舒信

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