红网时刻张家界7月11日讯（通讯员 胡家瑜）近日，从永定区市场监督管理局消费者权益保护股获悉，上半年，该局共受理各类消费者投诉举报2789件，其中：投诉2183件，举报606件，较去年同期增长46.6%，共为消费者挽回经济损失195.26万元。

近年来，永定区市场监督管理局坚持以人民为中心，牢固树立消费者至上理念，依法履行法定职能，积极调处消费纠纷，不断创新消费维权方式、方法和手段。并以卫生城市创建、食品安全城市创建、放心消费创建等一系列的创建活动为抓手，致力打造让消费者“买得顺心、吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得开心”的“五心”级优质消费服务，针对工作中发现的行业性、典型性侵害消费者权益问题以及消费投诉高发领域，综合运用行政约谈、发布消费提示和警示等方式，规范行业秩序，防范和妥善应对群体性消费维权事件与系统性区域性风险，有效提升消费者的安全感。

同时，为增强企业消费者权益保护意识，加强自律，促进消费纠纷源头解决，构建消费维权社会共治新机制，推动解决“维权难、维权慢、维权贵”问题，将符合基本条件好、消费者权益保护意识强、守法经营及讲诚信的企业发展成为永定区的 “ODR”企业，建立主动和解机制，增强工作实效，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在单位，为促进经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定做出了新贡献。截至目前，该局共发展ODR企业151户，消费者选择ODR企业自行和解共计188件，为消费者挽回经济损失51.73万元。

通过一系列的创建活动，构建了井然有序的消费环境，助推了永定区建设优质文明旅游服务体系，让广大游客和市民感受到“消费无忧”的轻松购物环境。