红网时刻张家界8月11日讯（通讯员 符湘林 熊朝全）为集成政务服务资源，着力破解特殊群体在办事过程中的痛点难点堵点，聚力“揭榜竞优”提升政务服务“三化”服务，张家界市永定区政务服务中心残联办证窗口以提供优质服务为目标，从创优服务着手，专门为特殊群体提供上门服务。

8月10日，永定区残联联合残疾评定机构——张家界市中医院，为行动不便且确实无法出行的重度残疾人进行残疾人证新办、等级变更、到期换领服务。

“天气这么热，不花一分钱医生上门检查，真的太感谢了。我因为瘫痪在床无法出行，没办法到医院评定和办理残疾证，我乡便民服务中心了解到情况后，主动帮我申请，这次到家里来给我办残疾证，真的太感谢他们了！”永定区谢家垭乡宋奶奶为区残联办证人员的贴心服务竖起了大拇指。

据了解，本次活动在西溪坪、阳湖坪、崇文、枫香岗、尹家溪、合作桥、桥头、谢家垭等8个乡镇（街道）同时展开，为65名残疾人提供上门服务。今年以来，永定区残联为特殊群体组织了3次上门服务，共计156人。

永定区特殊群体政务服务以区、乡镇(街道)、村（社区）便民服务中心和便民服务站为支撑，通过乡镇（街道）、村（社区）对特殊群体服务事项的需求进行摸底、精准确定，将“被动服务”变为“主动服务”，由“坐等审批”转变为“上门服务”，切实解决特殊群体在办事过程中遇到的行动不便、信息不畅、流程不清等“急难愁盼”问题。

下一步，永定区将以特殊群体需求为导向，坚持多部门协调联动，不断畅通服务渠道和服务方式，优化完善线下服务环境，创新升级线上服务功能，多举措推进政务服务“上门办、就近办、网上办、掌上办、自助办”，提供更加精细化、个性化、便利化的办事服务，让特殊群体在家门口“零跑腿”办业务，享受更多便民实惠政策。