红网时刻张家界8月11日讯(通讯员 符湘林 熊朝全)为集成政务服务资源,着力破解特殊群体在办事过程中的痛点难点堵点,聚力“揭榜竞优”提升政务服务“三化”服务,张家界市永定区政务服务中心残联办证窗口以提供优质服务为目标,从创优服务着手,专门为特殊群体提供上门服务。
8月10日,永定区残联联合残疾评定机构——张家界市中医院,为行动不便且确实无法出行的重度残疾人进行残疾人证新办、等级变更、到期换领服务。
“天气这么热,不花一分钱医生上门检查,真的太感谢了。我因为瘫痪在床无法出行,没办法到医院评定和办理残疾证,我乡便民服务中心了解到情况后,主动帮我申请,这次到家里来给我办残疾证,真的太感谢他们了!”永定区谢家垭乡宋奶奶为区残联办证人员的贴心服务竖起了大拇指。
据了解,本次活动在西溪坪、阳湖坪、崇文、枫香岗、尹家溪、合作桥、桥头、谢家垭等8个乡镇(街道)同时展开,为65名残疾人提供上门服务。今年以来,永定区残联为特殊群体组织了3次上门服务,共计156人。
永定区特殊群体政务服务以区、乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心和便民服务站为支撑,通过乡镇(街道)、村(社区)对特殊群体服务事项的需求进行摸底、精准确定,将“被动服务”变为“主动服务”,由“坐等审批”转变为“上门服务”,切实解决特殊群体在办事过程中遇到的行动不便、信息不畅、流程不清等“急难愁盼”问题。
下一步,永定区将以特殊群体需求为导向,坚持多部门协调联动,不断畅通服务渠道和服务方式,优化完善线下服务环境,创新升级线上服务功能,多举措推进政务服务“上门办、就近办、网上办、掌上办、自助办”,提供更加精细化、个性化、便利化的办事服务,让特殊群体在家门口“零跑腿”办业务,享受更多便民实惠政策。
来源:红网张家界站
作者:符湘林 熊朝全
编辑:胡小红
本文为张家界站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。