红网时刻新闻通讯员 田莉 报道

走进永定区中心营业厅，一隅温馨的“爱心翼站”总能吸引目光——这里没有匆忙的业务办理声，只有为老年群体专属打造的暖意，藏在每一个贴心的细节里。

“大妈，您先坐，我给您倒杯热水暖暖手。”工作人员笑着接过老人手里的布袋，转身从保温壶里倒出一杯温水，杯壁的温度刚好不烫手。老人刚想接过缴费单，却下意识眯起了眼，旁边的工作人员立刻递来一副老花镜：“您试试这副，好多老人家都说清楚。”镜片擦得一尘不染，老人戴上后轻轻点头，终于看清了单子上的缴费金额，嘴角也跟着弯了起来。

若是赶上办理业务的人多，休息室里的软椅就成了老人的“避风港”。张爷爷每次来缴话费，都会先在这儿坐会儿，有时还会和其他等候的老人聊聊天，阳光透过玻璃窗落在椅背上，连带着空气都变得暖洋洋的。有一次他走得急，忘了带常用的老花镜，正是翼站里的备用镜帮他解了围，后来每次路过，他总忍不住朝那个角落望一眼，像惦记着一个熟悉的“老朋友”。

这小小的角落，没有复杂的设备，却把关怀落到了实处。它懂老人看不清屏幕的局促，懂他们走累了想歇脚的需求，更懂科技时代里，银发族也需要被温柔以待。当老人捧着热水、戴着老花镜露出安心的笑容时，“爱心翼站”便成了营业厅里最动人的风景——服务不只停留在业务单上，更暖进了每一位老人的日常里。