红网时刻新闻10月30日张家界讯（通讯员 吴梓源 赵佩帆）岁岁重阳，情系桑榆。为切实提升老年群体的金融风险防范意识，践行“全心全意为客户服务”的初心，保护群众“钱袋子”，10月29日，长沙银行张家界分行联合张家界市老年干部大学，开展了“金融消保在身边，保障权益防风险”金融知识宣讲活动。近百名老年干部学员齐聚一堂，学习防骗技巧和理财知识，度过了一个有金融温度的重阳佳节。

精准对接，让关心关爱“不跑偏”

“老人最担心啥？最需要啥？我们就讲啥！”分行前期深入了解老年群体在金融消费中的痛点，围绕“防诈骗”“账户安全”“养老理财”三大核心需求，定制了“案例+演示”的通俗宣讲方案，用老人听得懂、记得住的方式，让金融知识真正走进老年群体。

干货满满，让风险防范“入人心”

“遇到说‘你涉嫌犯罪’的电话，直接挂！”“陌生人让转钱，问一下子女再决定！”在宣讲现场中，长沙银行工作人员结合高发的老年诈骗案例，强调“不轻信、不透露、不转账”防骗三原则。针对老年学员使用智能设备的难点，工作人员现场演示手机银行“老年模式”的字体放大、功能简化等操作，耐心解答“转账怎么查记录”等疑问。同时，围绕养老理财需求，提醒大家“不贪高收益、认准正规机构”，引导理性理财、安全增值，用专业服务帮老年客户规避理财陷阱。

情系银龄，让金融服务“常在线”

“这样的课太及时了！以前总怕被骗，现在知道怎么防范了！”一位阿姨感慨道。张家界市老年干部大学负责人也表示，此次宣讲不只是“送知识”，更是“送服务”，真正站在老年客户角度解决难题，期待未来能常态化开展。

此次重阳节金融宣讲，不仅是长沙银行张家界分行深耕适老化金融服务、践行“关爱老人”社会责任的具体行动，更是“全心全意为客户服务”理念的落地。下一步，分行将持续聚焦老年群体金融需求，开展更多接地气、有温度的金融知识普及活动，用专业服务为老年群体筑起金融安全“防护墙”。