10月4日，游客在张家界国家森林公园金鞭溪景区游览。（吴勇兵 供图）

红网时刻新闻记者 廖秋萍 整理报道

2025年国庆中秋假期，张家界以奇峰秀水迎接八方宾客。据张家界智慧旅游系统统计，10月1日至8日，全市接待游客151.41万人次，同比增长10.76%。面对如潮客流，张家界从交通出行、智慧管理到一线服务，用一系列有温度、有力度的举措，为游客铺就了一条顺畅、安心、暖心的旅途。

暖心举措提升游览体验

“没想到政府大院免费停车！”10月6日，内蒙古游客张先生驶离武陵源区政府大院时连连称赞。这个假期，从市直机关到区县单位，停车场大门向游客敞开，干部职工主动让出车位，用实实在在的行动温暖游客的旅途。

除了暖心停车，武陵源城区的“零收费”公交成为另一道风景线。10条公交线路在客流高峰期间免费运送游客上万人次。“从黄龙洞到标志门，坐公交不花钱还不挤，太省心了！”武汉游客王女士的感慨道出了许多游客的心声。

乘客点赞“零收费”公交。（覃蕾 供图）

智慧赋能让旅游更舒心。打开手机，武陵源区40个停车场、4230个泊位实时信息一目了然，广东游客李先生仅用5分钟就顺利停车，“绕圈找车位”成为历史。对外地车辆“不锁车、不抄牌、不拖车”的柔性执法，更让游客感受到这座旅游城市的包容与温度。

“从入园到乘梯不到20分钟！”江苏游客陈先生对张家界武陵源景区的游览效率赞叹不已。面对单日5.3万人的预约客流，景区以“科学引导、动线优化、服务前置”的组合策略，织就了一张高效疏导网。开园时间提前、线上预约分流、“分流手环”接驳等创新举措，让游客等待时间控制在5分钟以内，有效缓解了热门景点拥堵压力。

张家界国家森林公园内，游客拍照打卡。 （张雯 供图）

温情守护彰显城市品格

危急时刻见真情。10月2日，贵州游客陈女士在景区突发急病，执勤交警立即开通绿色通道，将20分钟车程压缩至8分钟，为救治赢得宝贵时间。巴士司机帮忙找回遗失行李，出租车司机为外国游客寻回手机……这些看似微小的善举，汇聚成张家界的城市温度。

“旅游医生”成为游客的健康守护者。400余名医务人员组成的志愿服务队，值守在31个医疗站点，为近2000人次游客提供医疗服务。多语种“旅游健康地图”和服务指南，让境外游客同样感受到无微不至的关怀。

“旅游医生”全力保障游客安全。（朱铁华 供图）

平安是最好的礼物。假期期间，全市公安机关投入警力1.8万余人次，用坚守筑起安全防线；公交公司加密夜间班次，守护晚归旅客的回家路；旅游速裁法庭24小时在线，成为游客权益的“守护神”。

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公安民辅警用脚步丈量平安，用身影温暖城市。（王偲璇 供图）

青年志愿者为游客提供义务咨询。（毛伟 丁雪融 供图）

文化赋能增添旅游魅力

这个假期，张家界的山水间洋溢着浓厚的文化气息。在天门山景区，“天门洞开・飞天归来”主题活动将千年飞天文化与现代游玩体验完美融合，打造出日夜不休的视听盛宴，吸引五湖四海的游客齐聚于此。

各景区的国风仙侠游园会同样精彩。30名古风装扮的演员与游客亲密互动，百龙天梯工作人员化身“穿越使者”，退休职工演出队的土家花灯戏原汁原味，索道平台上的摆手舞与现代歌舞相映成趣，让游客在山水之间感受文化的魅力。

10月5日，张家界国家森林公园杨家界索道下站，非遗展演为游客带来沉浸式的文旅融合体验。（董明勤 供图）

“让每一处等待都成为风景。”这是景区负责人的承诺，也是张家界的实践。在金鞭溪游览线，“鸽子花”服务队为游客送上暖心姜茶。“走了半天山路，这杯姜茶来得太及时了，身上暖和，心里更暖。”广东游客王女士感动地说。

慈利水上板板龙灯巡游。（寇彪 供图）

慈利县的“盛世中秋璀璨夜”活动别具一格，依托澧水河生态禀赋与放马洲公园休闲空间，以舞鼓开篇、汉戏承韵、水上绝技压轴，邀游客共赏中秋月色、共品文化韵味。

桑植县推出的“来张家界唱游桑植”主题活动，将红色记忆与民歌魅力融入山水风光。在贺龙纪念馆、红二方面军长征出发地纪念馆，《门口挂盏灯》《要当红军不怕杀》等红色民歌传唱不绝，让红色历史“声”入人心。

桑植县推出“来张家界唱游桑植”主题活动，打造出独具特色的假日体验。（甘政 供图）

正午时分的免费冰棒，午后的暖心姜茶，中秋当天的团圆月饼，还有土家织锦小礼品……这些“温度适配”的服务细节，让“国际张”的美名在游客的欢笑声中远扬。

从免费车位到夜间公交，从智慧引导到一线守护，从自然美景到文化盛宴，城市的温度与诚意在每一个细节中流淌，张家界用细致入微的服务证明：最美的不仅是奇峰秀水，更是这座旅游城市对待每一位游客的真诚心意。