学员们到航院宿舍小区实地观摩学习。

红网时刻新闻10月17日张家界讯（记者 张潘）10月16日下午，湖南省第四期社区干部示范培训班学员走进张家界市 “信托制”小区治理试点——永定区航院宿舍小区、南岸晶都小区、山水豪庭小区，实地观摩学习小区治理创新经验，沉浸式感受 “信托制” 带来的治理变革。

在航院宿舍小区，学员们刚走进大门，就被小区党支部书记手中的 “阳光智慧小区” 小程序吸引。平台以服务业主为中心，让小区财务公开、事务公开更为直观和现实，使小区业主可以通过微信小程序得到全方位服务，实现“躺平式”监督。

南岸晶都小区党支部书记赵前进和学员们交流。

永定区南岸晶都小区健身广场上笑语盈盈，老人们舒展筋骨，车辆在规范车位内有序停放。小区党支部书记赵前进手持新旧对比照片和学员们交流，感慨万千：“过去设施陈旧、车位乱占，如今旧貌换新颜，物业费收缴率超90%，还清了15万元历史欠账。”这生动的蜕变，源于张家界市以“信托制”破解小区治理难题的创新实践。

据工作人员介绍，南岸晶都小区自推行 “信托制”以来，物业矛盾纠纷下降，居民满意度大幅提升。在张家界的 “信托制”试点小区中，南岸晶都小区“红茶议事会” 已成为标配。秋日的暖阳下，一杯杯热茶、一次次讨论，正让越来越多的居民主动参与到小区治理中，为 “信托制” 注入源源不断的民生温度与治理活力。

在山水豪庭小区学员们展开交流。

走进山水豪庭小区，学员们看到该小区实行“信托制”后，小区面貌焕然一新，通过一系列务实举措破解治理难题，推动小区治理从“粗放”向“精细”转变，治理水平实现质的飞跃，居民幸福感显著提高。学员们现场详细询问了共有基金管理、物业比选流程等细节问题展开交流，现场气氛热烈，大家纷纷表示，此次观摩收获满满，将把张家界 “信托制” 小区治理的好经验、好做法带回本地，推动基层治理水平提升。

据介绍，近两年来，张家界市在中心城区6个街道8个小区开展“信托制”城市小区治理试点。通过聘请专业社工组织深入小区业主中开展工作，重构业主与物业的权责关系，使业主从被动交费者成为受益人和监督者，享有知情权和决策权。试点中，通过街道社区、小区党支部、业委会、物业、社会组织多元共治，破解了物业与业主“信义”难题，实现物业服务水平、物业费收缴率、居民满意度提升及物业矛盾纠纷下降的“三升一降”。从小区的“破冰试水”到十余个小区的“齐头并进”，张家界正以“信义”为笔，绘就基层治理的宜居画卷。