（湖南省民族团结进步表彰大会现场合影）

（工作人员身着民族服饰带游客品尝土家碱水粽子）

（天气寒冷，工作人员为游客提供热绿豆水和姜茶）

红网时刻新闻通讯员 王丹 张家界报道

近日，中共湖南省委、湖南省人民政府发布《关于表彰湖南省民族团结进步模范集体和模范个人的决定》，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局黄石寨景区管理委员会荣获“湖南省民族团结进步模范集体”荣誉称号。近年来，黄石寨景区管委会以铸牢中华民族共同体意识为主线，以旅游促“三交”为抓手，创新实施“党建领航、服务暖心、文化共融”三大工程，将民族团结进步创建与景区发展深度融合，打造了各民族交往交流交融的景区新样板，成为展示中华民族多元一体格局的重要窗口，成为张家界市民族团结与旅游发展的“金名片”。

党旗辉映峰林，织就民族团结责任网

“没想到景区党员救助队仅用了十分钟就来到我们身边，通过担架和黄石寨索道绿色通道连环接力的方式，把扭伤的孩子安全送至山下救护车！”回族游客李先生的感谢信至今保存在黄石寨管委会办公室。

黄石寨创新推行“三级网格化”管理模式——将16.5公顷游览区划分为18个服务网格，由党员骨干担任网格长，坚持“问题发现在网格、服务落地在网格”，实现服务各族游客全覆盖。近年来，通过网格平台收集并办成无障碍通道建设、摘星台和五指峰起伏游步道改造等民生实事11件，解决各族游客困难诉求30余件。

“景区发展到哪里，党组织就建到哪里，民族团结的工作就覆盖到哪里。”黄石寨景区管委会党支部书记覃友志介绍。这个曾获“全国先进基层党组织”殊荣的党支部，用21年坚守诠释着“党建引领聚合力，团结协作促发展”的初心。设置“党员义务咨询台”，组建由党员、志愿者构成的“红石榴”服务先锋队。18名党员亮出“民族团结我先行”等承诺，开展“民族政策宣传月”“同心微党课”等活动10场次。在海拔1092米的双门迎宾党员义务咨询台，党员宋俐带领服务团队连续3年春节值守，累计服务时长超168个小时，为各族游客提供咨询3万余人次。

黄石寨景区精心打造“民族团结+”七个一党建品牌，通过党建地图、廉洁地标、党员义务咨询台等载体，将民族团结教育融入游客体验。大环线沿线的“三界亭”（民族团结亭）地标、党员实践基地等，即展现了景区特色，又传播了民族团结理念。3年来，通过专题培训、志愿服务等形式，培训党员干部112人次，使志愿服务队成为民族团结的“流动名片”。

服务跨越山海，架起民族交往连心桥

今年1月25日晚8时许，一名法国游客在黄石寨山顶迷路。黄石寨管委会值班主任金仁志迅速组织人员打着电筒找到游客，并联系黄石寨索道安排其乘坐索道下山，还用车安全将其送回客栈。分别时，客人与工作人员一一握手惜别，用不太标准的发音说着句句“谢谢”，所有在场的工作人员都红了眼眶——这样的双向感动已成为景区常态。

为提高各族群众的满意度和体验感，黄石寨景区管委会从各族游客需求出发，创新推出“五员一体（保洁员、宣传员、讲解员、安全员、救助员）”服务模式，实现从单一职能向综合服务的转型升级。保洁员张业姣20年如一日坚守厕所保洁岗位，用辛勤换取游客满意；安全员李雨杭曾用10分钟为朝鲜族游客寻回悬崖下的纪念品，获赠“亲人般的款待”感谢信。“五步称奇，七步叫绝”的黄石寨美景，因这样的暖心服务更添温度。

黄石寨索道作为湘台文化交流的纽带，由台湾瑞展贸易有限公司与张家界国家森林公园合资建设，在台商张辅仁、张嘉元两代人带领下，创新打造“两岸一家亲”服务品牌，累计接待各族群众近3000万人次。

索道采用多语种播报模式，使车厢成为移动的“民族团结宣传站”。

这三年，黄石寨景区年均接待游客200万人次，提供义务咨询讲解10万余次，为老年、残障等特殊群体提供个性化服务上千余次，游客满意率达98%。“黄石寨的应急救助能力和国际服务水平，让人感受到跨越国界的温暖。”法国驻武汉总领事管的表彰信，印证了景区兼具国际范儿与民族情的服务品质。

文化浸润山水，奏响交流交融交响曲

行走黄石寨景区，在精品旅游线路上，志愿者讲述着“向王天子”的动人故事；在民族团结亭里，游客轻抚景区发展史展示牌观看湘西边陲小林场从“开荒造林到团结各族人民共建世界级旅游景区”的生动画面；在中草药长廊，各族青少年开启了生物研学奇幻旅程……

黄石寨景区深入践行“构筑中华民族共有精神家园”，创新实施“文化滴灌”工程，非遗展演成为流动的风景线。创新开展“文化进景区”系列活动，挖掘本土优秀传统文化，通过民俗表演、快闪、短视频等多种形式，让游客在游览过程中感受自然和民族文化融合的魅力，铸牢中华民族共同体意识。每逢节假日组织开展非遗进景区活动，汇集张家界阳戏、土家打溜子、山歌对唱等非遗展演，吸引各族游客参与体验。这些植根于民族沃土的艺术形式，即是传统文化的活态传承，更成为增进民族认同的情感纽带。数据显示，景区年均举办民俗展演近20场，参与互动游客超5万人次，实现了“旅游促三交，文化增认同”的良性循环。

新媒体让民族团结故事“飞入寻常百姓家”。讲解员阿见创作的短视频《阿见带你看黄石寨》全网播放量超千万次。镜头里，他讲述着各族同胞互帮互助的暖心故事，让游客在云端开启一场“心灵之旅”。正如他所说：“我要用这片山水讲述民族团结的故事，让更多人感受到中华民族大家庭的温暖。”

如今的黄石寨，每处标识牌都有多语言注解，每个服务岗都是“团结驿站”，每座观景台都传唱着民族共融的乐章。这座北纬30°的生态明珠，正以文化浸润山水，奏响新时代民族团结进步的新乐章，生动诠释着“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”的深刻内涵。