红网时刻新闻5月13日张家界讯（通讯员 于婉 聂钊）05月9日下午，在张家界武陵源景区环保客运公司天子山分部办公室里，工作人员发现了一封特别的来信。这封手写在盒子纸上的感谢信来自江苏无锡的王女士，字里行间流露出对景区工作人员拾金不昧、热情服务的感激之情。

事情要从当天下午3点半说起。天子山分部百杨分队驾驶员鲁辉元在清理车辆卫生时，发现一部遗落在车内的手机。他立即找到站场调度黄伟，将手机交到他的手中，并建议尽快寻找失主。正值高峰期，黄伟正忙着维持秩序，于是委托同事龚凌芳负责处理此事。

十几分钟后，手机响了，原来是失主王女士打来电话询问情况。此时的她已经到达天子山准备下山，一时赶不及返回取回手机。在得知这一情况后，龚凌芳立即向站长汇报并取得许可，主动提出在标志门等待失主。她对王女士说："您放心，我会在这里等您。"

两个小时后，当王女士风尘仆仆地赶到标志门时，看到熟悉的身影已经在寒风中等候多时。经过仔细核对信息无误后，龚凌芳将手机交还给她。激动不已的王女士握着她的手连声道谢："真是太感谢了！你们的服务让我感到无比温暖。"

张家界武陵源景区以"山水有情 服务有爱"为宗旨，始终坚持用实际行动践行服务理念。这次拾金不昧的故事，正是景区环保客运工作人员秉持"服务游客、有求必应"优良传统的生动写照。

在这个美丽的景区里，因为一句承诺，陌生人之间建立起真挚的信任；因为一颗诚心，让游客感受到家的温暖。山水之美让人驻足，而贴心的服务更让人难忘。这不仅是一次简单的手机归还，更是景区用实际行动诠释"服务有爱"精神的具体体现，展现了张家界旅游服务的新高度。