红网时刻新闻通讯员 王琼 刘觅 武陵源报道

“民以居为安，小小一本证，牵动万家心。”去年以来，张家界市武陵源区纪委监委聚焦群众反映强烈的“办证难”问题深化整治，推动对问题楼盘化解开展全面“回头看”，排查城镇住宅“办证难”问题1569户，已化解1558户，惠及群众4000余人。

“堵点在哪里，工作就从哪里做起。”该区纪委监委将解决不动产登记证办理历史遗留问题作为办好群众身边具体实事的切入点，开展明察暗访、实地调研，深入重点问题小区了解情况，研判找准问题症结。督促主管部门主动扛责，组建工作专班，全面梳理不动产登记的历史遗留问题，摸清底数，分类制定化解方案，推动问题逐个得到解决。目前，第一轮问题楼盘已完成全部化解，第二轮问题楼盘化解率达到96.8%。

“住了这么久，总算拿到了不动产权证，这下心里踏实了！”中湖乡杨家界安置区彭女士开心地说道。杨家界安置区的集中安置户，因土地权属、建设资料缺失等问题导致多年未能办证，成了居民的“心头病”。

针对办证历史遗留的问题，该区纪委监委督促相关部门多方协调配合，认真梳理用好相关政策规定，对不同类型的问题分类处置，优化办理流程，妥善解决了杨家界安置区105户群众办证问题。

强化源头治理，该区纪委监委不定期深入不动产登记中心等服务窗口开展“点穴式”“下沉式”监督，现场询问了解群众所需，发现问题、立即交办，同时跟进监督相关部门推出延时服务、“节假日”预约服务、免费邮寄等措施，为老弱病残等特殊群体开辟绿色通道，推动建立健全《不动产登记投诉处理制度》和不动产登记疑难会商工作机制，全力提升办理不动产登记服务质效。