会议现场。

红网时刻新闻4月11日张家界讯（记者 李森林 通讯员 屈亦晨）4月11日下午，永定区政务服务中心召开全体干部职工大会暨第一季度“政务服务之星”表彰会议，总结工作经验，表彰优秀典型，并对下一阶段工作进行安排部署。区政府办有关领导及市、区人大代表出席会议并进行指导。

表彰现场。

会议宣读了永定区政务服务中心2025年第一季度“政务服务之星”表彰决定。会议指出，政务服务中心作为政府面向企业和群众的前沿阵地，不仅是树立政府良好形象的关键窗口，更是推动永定区经济社会发展的重要保障。去年以来，区政务服务中心通过创新举措，精心打造“企业家园”专区，配备专业设备和“帮代办”专员，为企业提供全链条服务；积极推进“高效办成一件事”，相关工作成果显著，办件量位居全市第一，还荣获湖南省政府典型经验案例表彰；同时，通过推行“红黄牌”联动处置机制等方式，不断提升行政效能。

会议要求，在服务温度上，要以“热情办”为核心，积极推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，切实提升服务品质，让群众感受到政务服务的温暖；在服务速度上，通过“一次办”优化流程，聚焦办事堵点难点，精简环节、压缩时限，让数据多跑路、群众少跑腿；在服务温情传递上，持续做优“帮代办”服务，明确服务范围、流程和标准，由专员为企业和群众提供从项目立项到施工许可等全链条帮办代办服务，并加强沟通协调与回访；在服务便捷性提升上，大力推进“线上办”，加快政务服务平台建设，推动更多事项实现“一网通办”，优化线上流程，增添便民模块；在汇聚服务合力上，以“融合办”为手段，打破部门界限，建立联合审批等协同工作机制，探索政务服务与其他服务的融合创新，打造多元化服务生态体系。

为进一步提升工作人员的综合能力与服务水平，永定区政务服务中心还开展了消防安全知识培训和服务礼仪知识培训。