红网时刻新闻张家界3月1日讯（通讯员 张书豪 ）在全球旅游市场蓬勃发展的当下，入境旅游成为展示城市魅力、促进文化交流的重要窗口。近年来，张家界入境旅游蓬勃发展，2024年接待境外游客183万人次，客源国达183个国家和地区。境外旅游市场的蓬勃发展，对旅游目的地的接待能力也提出了严峻的考验。外语人才的紧缺，是亟需解决的一大难题。张家界市委市政府高度重视，集中力量强化外语人才培养，通过深化校地合作，强化职业培训，吸纳外语人才等一系列措施，着力构建旅游服务外语人才队伍，为建设世界一流旅游目的地注入新动能。

校地协同育才破解“人才荒”

张家界市着力在培养人才、留住人才上下功夫。充分发挥在张高校的人才优势，深入开展校地合作。张家界市文旅局与张家界学院签订了友好合作协议，组织导游公益讲堂进校园，针对有外语专长的学生量身定制导游证考试培训课程，引导旅游企业为张家界学院学生提供实习岗位。吸引了200余名学生参加导游考试参训，为外语导游人才队伍注入了新鲜血液。

吸纳人才扩充队伍

张家界为吸纳入境旅游人才，创新推出小语种讲解员制度。2024年，全市核发了937张小语种讲解员证，有效缓解了人才缺口；在全国导游资格考试中，张家界地区共有3448人报考，1339人通过考核，其中新增外语类持证人员100名，为张家界旅游国际化发展提供了坚实的人才保障。

服务提质带动国际口碑升级

通过一系列的人才建设举措，张家界入境旅游服务质量得到显著提升。国际游客对张家界旅游服务的满意度逐年上升，旅游口碑不断向好，吸引了更多境外游客前来观光游览。

市文旅局相关负责人表示，下一步将持续加大在入境旅游服务人才方面的投入，不断完善人才培养、引进和激励机制，为张家界入境旅游的高质量发展提供坚实的人才保障，让张家界的美景和优质服务走向世界。

从三千奇峰的多语种讲解，到云上玻璃栈道的无障碍指引，张家界正以精细化人才矩阵破解“美景无言”的传播困境，通过持续释放人才效能，让“国际张”的金子招牌愈发闪亮。