红网时刻新闻通讯员 赵慈丽 张家界报道

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，近日，永定区政务服务中心全新打造的“企业家园”正式启用。为企业提供全流程、保姆式服务，让企业办事更高效、更便捷，切实感受到政务服务的温度与速度，构建更加紧密的政企关系。

统筹帮办代办，整合服务资源

永定区政务服务中心以高度的责任感和使命感，对帮办代办服务进行全面统筹。精心规划服务流程、整合服务资源，确保各个环节紧密衔接、协同推进，使帮办代办服务形成一个有机整体，为企业提供全方位、全链条的优质服务。

双优团队并立，全程服务同行

帮办代办服务团队与“企业家园”服务团队，是永定区政务服务的两支精锐力量。帮代办服务团队由业务精湛、经验丰富的工作人员组成，以帮办代办服务专区为阵地，在政务服务大厅为群众和企业提供帮办代办服务。

“企业家园”服务团队由相关区直单位中各选的1名业务能力强、服务意识高的“业务骨干”和“帮代办服务团队”组成，更注重与企业的沟通交流，了解企业的实际需求和发展痛点。他们凭借专业的知识和热情的服务，为企业提供个性化的解决方案，成为企业发展的得力助手。

专区贴心服务，难题高效解决

永定区政务服务中心在大厅一楼的咨询台精心设立了“帮办代办服务专区”，为企业提供专门的帮办代办窗口，让企业在办事时有了明确的指引和贴心的服务。走进专区，工作人员热情专业，随时准备为企业答疑解惑、协助办理各项事务。

“企业家园”位于区政务服务大厅一楼南门，是一个集交流、服务、咨询于一体的综合性平台。通过整合联动涉企政务服务部门资源，将涉及工程建设项目的三个部门（住建、发改、自规）服务窗口迁移至统一服务区域。“企业家园”帮办代办专区明确17名“帮办代办专员”为企业进一步提供办事咨询及业务指导，及时解答企业办事过程中遇到的“疑难杂症”。

“高效办成一件事重点事项服务专区”聚焦企业高频事项，整合资源，优化流程，实现了让企业“进一扇门、办所有事”，大大缩短了办事时间，提升了办事效率。

创新服务模式，满足多元需求

在服务模式上，永定区政务服务中心推出了帮办、代办、联办、“绿卡办”四种模式。帮办服务中，工作人员指导企业准备材料，协助办理业务；代办服务则是企业将相关事项委托给工作人员全程代办，企业只需等待结果；联办服务针对涉及多个部门的事项，组织各部门协同办理，实现“一次申请、多方联动”；“绿卡办”为重点企业、重大项目发放“绿卡”，提供优先办理、专人服务等绿色通道服务，助力企业快速发展。

健全工作制度，规范服务流程

为确保帮办代办服务的高效、规范运行，永定区政务服务中心建立了五项工作制度。联合审批制度打破了部门之间的壁垒，实现了信息共享、协同办公，让审批流程更加顺畅；业务培训制度定期组织工作人员学习新知识、新政策，不断提升服务水平；跟踪评价制度对服务过程进行全程监督，及时发现问题并整改，保障服务质量；告知承诺容缺办理制度在风险可控的前提下，允许企业先承诺后补材料，加快了办事速度；限时办结制度明确了各项业务的办理时限，杜绝了拖延现象，让企业的事情能够快速得到办理。

永定区政务服务中心的“企业家园”全程帮办代办服务，以创新的理念、完善的机制、贴心的服务，为企业发展保驾护航。下一步，永定区将继续深化改革，不断优化服务，为企业创造更加优质的营商环境，切实提升企业的获得感和满意度，打造优质高效服务企业和项目的永定样板。