红网时刻新闻3月26日张家界讯（通讯员 张英）3月26日下午6时左右，来自江苏的游客王先生在结束游览，准备从张家界国家森林公园梓木岗门票站停车场返程时，遭遇突发状况——车辆无法启动。正当他焦急万分、不知所措时，值班工作人员注意到王先生反复尝试启动车辆却始终未果，便立即上前询问情况。凭借丰富的经验，工作人员迅速判断出车辆故障是电瓶亏电导致的。

为了保障游客能够顺利返程，工作人员一边安抚王先生的情绪，一边迅速跑去调取应急搭电设备，并将自己的私家车开到现场。经过一番熟练操作，成功连通了两车的电路。在工作人员的指导下，王先生多次尝试启动车辆。随着发动机的轰鸣声响起，车辆终于顺利启动。王先生激动不已，连忙掏出钱包想要表示感谢，工作人员微笑着婉拒道：“为每位游客的旅途保驾护航是我们的职责，您的满意就是对我们最好的回馈。”临行前，工作人员还贴心地提醒王先生及时检测电瓶，确保后续行车安全。

此次暖心救援，是梓木岗门票站践行“宠游客”服务理念的生动体现。梓木岗门票站通过配备应急救援物资、建立“十分钟快速响应机制”等一系列举措，用“有温度、有速度、有精度”的服务，让每位游客真切地感受到“山水有情，服务有心”的美好旅程体验。