红网时刻新闻2月25日讯（通讯员 叶磊）近日，一名司机满脸焦急的来到慈利东收费站求助，告知收费员自己的车子撞到了匝道口护栏上，车头严重变形，轮胎也瘪了下去。当班收费员了解情况后立刻通过对讲机向班长汇报情况，班长迅速赶到现场，一边检查司机是否受伤并安抚司机让其先别着急，一边仔细查看车辆受损状况。

由于车辆受损严重，无法正常行驶，停留在匝道中不仅影响其他车辆通行，还存在安全隐患。收费班长迅速拨打了救援拖车公司电话，简要说明了事故车所在位置、车型及受损情况，通知拖车尽快赶来。5分钟后，拖车呼啸而至。拖车司机经验丰富，到达现场后迅速对事故车进行勘查，在收费站工作人员的积极配合下，熟练地操作拖车设备，将事故车稳稳地固定在拖车上。

10分钟后，在收费站工作人员与拖车司机的共同努力下，事故车顺利被拖离收费站。司机对收费站工作人员和拖车司机的热心帮助感激不已，他表示，在遭遇事故后本感到十分无助，没想到能得到如此迅速且贴心的援助。

此次事件充分展现了慈利东收费站工作人员的应急处理能力和服务意识，以及拖车司机的专业素养。他们的紧密协作，不仅及时解决了事故车的困境，更保障了收费站的正常秩序和过往车辆的通行安全。