红网时刻新闻张家界2月27日讯（通讯员 胡香云）2月25日，一位76岁的叶老先生和老伴在乘坐4路公交车前往空港新城时，不慎将手机遗落在车上。当两人下车后发现手机丢失时，急忙追赶公交车。当跑到机场派出所终于赶上刚刚驶离的车辆。通过咨询驾驶员和车内乘客是否捡到手机，却未得到任何线索。无奈之下，叶老先生的老伴尝试拨打手机，连续拨打了10几个电话，但都被挂断。

为了找回丢失的手机，叶老先生和老伴决定前往市公交公司监控组求助。监控员庹新望在了解情况后，迅速根据叶老先生提供的线索调取了监控视频进行查找。经过仔细查看，庹新望发现捡到手机的乘客尚未下车。由于驾驶员在行车途中无法接听电话，庹新望立即通过喊话系统与驾驶员取得联系并沟通情况，最终成功帮助叶老先生追回了丢失的手机。

这一暖心事件展现了公交公司工作人员和驾驶员的责任心与高效协作能力。从监控员庹新望的细致工作到驾驶员的专业素养，都体现了公交团队为乘客提供优质服务、解决实际困难的决心和行动力。叶老先生对公交公司的帮助表示由衷感谢，并送上锦旗，称赞他们的敬业精神和为民服务的态度。

此次事件不仅彰显了公交公司在日常运营中对乘客需求的关注，也传递了社会正能量。希望这样的暖心故事能够激励更多人积极参与到构建和谐社会的行动中来，共同营造更加温暖、互助的社会氛围。