红网时刻新闻2月18日讯（通讯员 秦澎）2月17日00点03分左右，静谧的张家界西收费站广场被一阵焦急的呼喊打破。四名神色疲惫、满脸焦虑的返乡人员匆匆来到收费现场，向当班工作人员寻求帮助。

当班班长迅速赶到现场，耐心询问情况。原来，他们乘坐的大巴车竟将他们甩客在此，更过分的是，他们的行李箱也被大巴司机暴力卸下，破了大洞。身处陌生之地，他们不仅不知道自己所在何处，还饥肠辘辘，满心都是无助与迷茫。

此时，正在巡查现场的值班站长也赶来了解情况，听闻他们的遭遇后，立刻前往站部，精心准备了食物，有方便面、松软的面包以及热气腾腾饮用水，希望能为他们稍作安顿。与此同时，收费班长一边轻声安抚着他们的情绪，一边帮忙给他们的子女发送定位，告知具体位置。在等待的过程中，工作人员还陪着他们聊天，缓解他们紧张的心情。

待子女驱车匆匆赶来，确认身份后，工作人员协助将他们送上车。四名返乡人员满是感激，连声道谢，司机也激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，真不知道该怎么办，谢谢你们！”

望着车辆远去的背影，收费站的工作人员们心中满是温暖与欣慰。在这寒冷的深夜，他们用爱心和行动，让返乡人员感受到了家一般的温暖，也诠释了服务为民的初心。