红网时刻新闻9月28日张家界讯（通讯员 罗克文 钟海钰）近期，张家界大峡谷景区联合科大讯飞集团旗下的广州旌越科技公司自主开发的微信小程序——张家界首个多语种AI文旅智能体“梦想龙”正式发布，这是首次将讯飞多语种语音大模型能力落地文旅场景，该小程序将AI技术与文旅场景创新性融合，实现多语种自动识别、免切换语音交互，致力于为全球游客打造高效便捷、无界沟通的智慧旅行新体验。

长期以来，景区高度重视服务品质提升，通过全员培训、集体练习等方式，学习岗位通用英语、服务常用语、服务基本礼仪等内容，不断夯实服务基础。本次小程序的上线，将与现有服务体系形成协同，共同助力景区实现更高质量发展。

该小程序的核心优势在于“AI文旅智能体”的开发，它是AI技术与文旅服务的精准结合，能够实现与游客深度交流，为游客解决疑问。它具备先进的多语种实时识别能力，支持英、日、韩、俄、阿、法、西等14国语言自由切换、即时理解，中外游客无需手动选择语言，即可用母语与小程序中的AI智能体顺畅交流。无论是咨询优惠政策、了解景区路线、查找景点文化背景，还是解决旅行中遇到的各类问题，它都能提供及时、准确的回应，让语言隔阂不再是难题。

在开发过程中，景区始终秉持着“想游客所想”的理念，根据中外游客需求与过往经验，小程序界面设计简洁明了，不同模块直观醒目，同时，也将购票预约、交通乘坐、景区地图、游玩导览等刚需功能整合，使碎片化动作转变为“一站式”服务，大大缩减了游客查找时间。

张家界大峡谷旅游开发有限公司董事长罗嗣清表示，小程序中的AI智能体并非一成不变的智能工具，而是会持续迭代更新的“成长型”智能体。未来将根据游客需求与文旅趋势，增加语言种类，不断拓展功能场景，如景区活动、拾金不昧、科技研学、特色文旅体验推荐等，持续丰富智慧旅行的内涵，为智慧文旅领域的持续性创新贡献力量。

以技术为桥，连接起全球游客与张家界的山水人文；以智能为翼，推动景区服务向更高效、更具包容性的方向迈进。小程序的上线，是张家界大峡谷景区在AI与文旅融合领域的一次先锋实践。这一创新举措，不仅为游客带来了更优质的旅行体验，更彰显了文旅产业拥抱科技、探索未来的决心，为智慧文旅发展提供了极具价值的实践样本。