红网时刻新闻通讯员 唐紫萱 报道

在张家界市公安局武陵源分局军地坪派出所，有个年轻身影格外亮眼——24岁的00后社区民警唐紫萱。今天，她想和我们聊聊从事社区警务工作的心里话，一起听听她的故事吧。

初入警营：迷茫中寻方向

我叫唐紫萱，是一名参加工作仅两年的社区民警。我所在的军地坪派出所位于张家界武陵源旅游核心服务区，辖区旅馆酒店密集、流动人口众多、治安形势复杂，这一情况，让初次接触社区警务工作的我心里满是迷茫，社区事务纷繁复杂，我常常感到疲惫不堪，甚至怀疑自己是否适合这份工作。那时的我，忙乱无序是常态，工作的方向感和价值感都模糊不清。然而，在师父的带领下和同事的帮教下，经过一年多扎根社区的实践，让我从最初的“不知所措”逐步走向了“主动作为”，也见证了军地坪派出所社区警务工作从“人找警”变成了“警找人”的深刻转变，从“零散被动”迈向“规范主动”的新阶段。这份工作不再是负担，而成为我发自内心热爱的事业。

扎根基层：从陌生到融入

记得刚接社区工作那阵，辖区的每条街巷都像藏着密码，密密麻麻的楼栋名和门牌号背后的烟火气，于我而言还是模糊的轮廓，这背后的“陌生感”成为了我最大的挑战。

为了尽快吃透辖区情况，我格外注重与网格员、社区干部的联动配合。每天清晨，我都会先到社区警务办公室落脚，把前一天巡查发现的问题和他们逐一同步，再一起梳理出当天的工作重点。待当日任务清单清晰后，我便和同事一同出发，在纵横交织的街巷里穿梭忙碌：挨栋走访居民楼，细致核查流动人口信息，挨户发放警民联系卡，及时更新基础台账……一步步织就一张覆盖全面、动态更新的社区信息网。不知从哪天起，远远望见毛阿姨在楼道口招手喊“唐警官，进来喝口水”，看见邓伯伯摇着蒲扇坐在树荫下说“唐警官，隔壁单元新搬来了户租客”，这才猛然发觉，那张亲手编织的信息网，早已顺着脚步在这片土地上扎了根。

化解纠纷：以主动消生疏

在社区警务实践中，我始终把主动发现问题、靠前服务群众摆在首位，通过积极参与社区议事协商，对辖区家庭矛盾、邻里摩擦、租住纠纷等各类问题提前介入、及时调解，瞄定“早发现、早介入、早处置”的目标持续发力。每逢节假日前后，我也会与同事们提前部署，对辖区重点家庭、重点人群开展走访摸排，通过坐下来谈心交流、细致掌握实际情况、针对性提供服务帮扶，把潜在风险化解在萌芽状态，为社区安全筑牢了坚实防线。

让我印象深刻的是一次家庭纠纷的调解，面对剑拔弩张的双方，我耐着性子分头倾听诉求，联合社区干部、热心居民多方协调，从法理讲到情理，最终让其一家握手言和。当看到当事人紧锁的眉头舒展开，听到那句“多亏你们耐心调解”，心里比拿到任何奖状都暖。这些扎根社区的日常，让群众的认可化作沉甸甸的信赖，也让我对“社区警务”四个字的理解愈发深刻，这份工作的价值，就藏在主动上前的每一步里，融在群众舒展的笑容中，更在肩头那份越来越清晰的责任与认同里。

时光流转，我已从手足无措的新人，变成群众信赖的“熟面孔”，街头巷尾那句“这个警察靠得住”，让我更添前行力量。社区警务工作，它没有惊天动地、轰轰烈烈的“大案要案”，但工作中的点点滴滴却汇聚成了我们派出所服务人民、守护平安的坚实底座，我将会继续扎根于此，用脚步丈量每寸土地，用真心守护每份安宁。