红网时刻新闻7月8日张家界讯（通讯员 卓彦君 卓勇）近日，在慈利西收费站出口处，上演了一场由“乌龙火情”引发的暖心救援。一名小车司机因车辆突发爆胎，误以为车辆起火而惊慌求助，幸得当班收费员冷静判断、迅速反应，化身“推车侠”，合力将故障车辆推至安全区域，有效化解了险情，保障了司乘安全和收费站畅通。

当天晚上10时37分，一辆红色小轿车正驶离慈利西收费站出口车道。突然，车辆左后轮处传来一声巨响，紧接着车辆明显倾斜。刺耳的爆胎声和可能伴随的少量烟雾（轮胎摩擦地面的气味），让本就紧张的司机瞬间误判为车辆起火，惊恐万分。

面对司机的紧急呼救和可能存在的火情风险，收费员没有慌乱，迅速探出窗口观察故障车辆，凭借日常安全培训积累的经验和敏锐的观察力，他迅速做出了关键判断：车辆底盘及发动机舱部位并未看到明显的火焰或持续冒出的浓烟，结合现场情况，初步判断巨响和可能的短暂气味更可能是由剧烈爆胎引起，而非发动机或电路起火。

“师傅别慌！是轮胎爆了，不是着火！” 收费员一边安抚司机情绪，一边迅速拿起对讲机，通知收费班长。虽然确认并非起火，但收费员深知故障车辆停在收费广场出口附近存在安全隐患。

“师傅，这里太危险了！我们一起先把车推到安全区域去！” 收费班长对司机说道。随后几人合力将故障车从出口车道推至收费站外广场侧前方的安全停车带。

车辆安全停稳后，收费员帮助司机在车后方规范摆放了三角警示牌，并再次确认车辆没有其他安全隐患。此时，司机才真正从惊吓中缓过神来，看着满头大汗、制服都浸湿了的两位工作人员，他激动地紧紧握住工作人员的手：“太感谢你们了！刚才真是吓死我了，多亏了你们！不仅帮我弄清楚了情况，还这么费劲帮我把车推过来，不然停在路中间太危险了！”

工作人员擦了擦汗，微笑着回应：“这是我们应该做的，保障司乘安全和道路畅通是我们的职责。您人没事就好！已经帮您联系了救援，他们马上就到，您在这里安心等待吧。”随后，他们在确认现场安全、后续救援已安排妥当后，才返回各自的岗位继续工作。

此次事件虽是一场“乌龙”，但充分检验了收费站一线员工的应急处置能力和高度的责任感，展现了高速“路灯”志愿者主动服务、助人为乐的良好精神风貌，用实际行动诠释了“服务至上，安全第一”的理念。