6月3日，刘革安主持召开重点旅游工作专题调度会。李享 摄

红网时刻新闻6月4日张家界讯（记者 廖秋萍）6月3日上午，市委书记刘革安主持召开会议，就智慧旅游建设、旅游“三化”、诚信体系建设、交通体系建设、景区控流分流等旅游接待管理的重点工作进行专题调度，推动解决张家界市旅游接待和管理工作中的瓶颈问题，确保游客安全与体验双提升。

会议听取了市文旅广体局、市铁腕治旅专班、市交通运输局、市交警支队及各区县、张管局关于智慧旅游平台指挥调度、智慧旅游平台升级、诚信旅游、旅游“三化”、铁腕治旅、交通保障、景区控流分流等工作方案的汇报。

刘革安强调，要加强指挥调度体系和智慧旅游建设，充分运用先进信息技术，全力建设覆盖广泛、技术先进、监测精准、管理规范、指挥顺畅、运行高效的智慧旅游指挥调度运行体系，不断提高平台运行、处理投诉和服务游客的效率。要聚焦“游客体验感”和“游客满意度”，深入推进旅游设施现代化、旅游管理标准化、旅游服务人性化工作，强化现有设施的智能化改造，加强入境游相关旅游设施、景区内和景区间接驳体系以及旅游服务相关设施的现代化建设；分类分业态制定管理标准，提高旅游设施的便捷度、舒适度和运行效率；大力推行星级宾馆和民宿客栈首站综合服务以及各种人性化志愿服务。

刘革安强调，要加强旅游交通体系建设，科学评估总体交通承载能力，对重点节点车流制定限流疏导方案，常态化开设城景交通，强化大客流接驳转运、自驾车服务以及智能化交通监管服务体系建设。要强化诚信体系建设，建立“游客为主+行业主管部门+负面清单”的评价体系，强化诚信指标结果运用。要持续推进铁腕治旅，将铁腕治旅与智慧旅游体系、诚信体系建设相结合，加大典型案例的通报力度，强化举报和投诉处理。要下定决心实施高峰时段景区控流分流措施，科学测算景区容量和人流，建立分时分段预约常态化管理机制，将严格控流与科学分流相结合，切实提高游客满意度。要强化狠抓落实，落实市领导牵头责任，坚持周调度发现和交办问题，坚持条块结合、市区县联动，落实好属地责任，明确重点事项工作清单，将旅游接待管理重点工作纳入年度考核和履职正负面清单。

市领导吴文海、汪涛、龙铁军等参加。