提高旅游服务质量 体现张家界担当

王洪斌专题调度涉旅投诉处理及自由行工作

12月13日，市委副书记、市长王洪斌主持召开会议，专题调度涉旅投诉处理及自由行工作，对重点工作任务进行再部署再推进。副市长汪涛、市政府秘书长向志刚参加会议。

王洪斌强调，做好游客自由行服务工作，是提高旅游服务质量、体现张家界担当的具体体现。相关部门要进一步加大信息公开力度，利用线上线下平台拓宽信息公开渠道，紧扣游客需求完善自由行小折页、自由行旅游攻略内容，着力解决当前我市自由行旅游服务领域存在的突出问题，为游客在张游览提供权威、官方、实用的旅游服务信息。要进一步提高涉旅投诉处理工作质效，配齐配强工作队伍，建立健全调度通报机制，细化完善涉旅投诉处理工作要求，确保把责任压实到各环节。要进一步提高旅游服务质量，持续深化“铁腕治旅”，美化景区环境卫生，扎实做好立法基础工作，下定决心根治旅游市场乱象，为旅游业高质量发展培育良好土壤。