红网时刻新闻11月7日讯（记者 伍文 通讯员 屈亦晨）11月7日，记者在张家界市永定区政务服务大厅“一网通办”24小时自助服务区看到，全区首个自助存取文件柜全新上线，为群众提供办件结果24小时自助领取服务，真正实现了领取办件结果从“限时”到“随时”。

张女士刚刚通过自助存取文件柜成功领取了残疾人证，她表示：“残疾人证办好了，白天实在抽不出时间来取，本以为又要拖几天。现在有了自助存取文件柜，证办好后就有短信通知我随时可以来领取，特别方便，也非常适合像我这样繁忙的群众。永定区政务服务中心真的是越来越智能、便捷了！”

为持续推动政务服务数字化、智能化建设，有效解决群众对办件结果“上班时间没空取、下班时间没处取”的难题，永定区政务服务中心经过不断探索、调研，综合考量工作布局和现有空间资源，全新设置了“一网通办”24小时自助服务区，开通了办件结果24小时自助领取服务，实现全天开放、全程自助、全年无休。

随着自助存取文件柜的投入使用，永定区政务服务大厅形成了“现场窗口取件+随时自助取件”多样化的服务方式。群众在窗口办事时，可根据需求选择自助取件服务，待办件结果出来后，工作人员会将证照文件放置于自助存取文件柜中，同时通过手机告知群众。群众可根据自己的时间安排，持有效凭证随时到24小时自助服务区取件。

下一步，永定区政务服务中心将以提升政务服务品质为目标，紧紧围绕群众需求，不断扩大自助服务维度，持续优化自助服务终端，实现更多的政务服务事项“自助办、随时办”，用实实在在的举措提升群众幸福感和获得感。