红网时刻新闻通讯员 胡语桐 报道

国庆佳节，张家界大峡谷景区内人潮如织，欢声笑语不绝于耳。为了助力慈利县域旅游经济的健康发展，慈利县人民法院旅游速裁法庭在国庆假期期间深入张家界大峡谷景区，开展常态化的旅游巡回审判暨法治宣传工作。他们放弃休息，坚守岗位，只为给游客提供更加安心、舒心的旅游环境。

“今后遇到旅游纠纷，再也不怕没处说理了，为景区法官点赞！”湖北来慈旅游的付先生是“旅游速裁法庭”的受益者。10月4日当天，他和家人来大峡谷景区游玩，因景区停车位饱和，他便和家人将两辆私家车停往当地老百姓家中，离开时当地百姓收取付先生停车费40元。

一笔不小的开支，让付先生在享受旅游的同时，心中多了一份 “被宰” 的不悦。事后，付先生找到景区要求其给出说法。可景区方面也是一肚子委屈：“今年十一旅客量暴增，景区已提供免费停车服务，奈何停车位已满，我们也没有办法。”

眼见双方谈不到一处，付先生便找到了“旅游速裁法庭”。旅游速裁团队当即赶赴现场，在实地查看、了解事由后决心转变调解思路，与收取停车费的当地百姓取得联系，并联合文旅局、当地派出所、景区管理处进行“面对面”调解：“以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，是旅游城市赖以生存和发展的根本价值取向。作为当地百姓，要拿出主人翁姿态，摈弃唯利是图的理念，要给予游客朋友更多的理解和宽容。”意识到自己行为失范的涉事百姓表示愿意退还40元停车费，付先生的气消了一大半，景区方面也表示今后会不断优化配套设施，完善服务措施，一起停车纠纷不到半小时时间得以妥善化解。

“游客的流动性强、时间紧，所以纠纷处理最重要的就是一个‘快’字。我们要求旅游速裁团队实行‘一站式服务’原则，能当场解决的绝不拖延，确保游客高兴而来，尽兴而归。”旅游速裁团队负责人介绍道。

除了处理涉旅纠纷外，巡回法庭干警们还积极向游客普及法律常识。他们发放了包括民法典、老年人权益保护、防范电信诈骗等普法宣传手册数百份，提高了游客的法律意识和自我保护能力。同时，他们还倡导游客文明旅游、绿色旅游，共同维护美丽张家界的旅游环境。

以最便捷的方式、最低廉的成本化解旅游纠纷，为游客方撑起维权的勇气和信心，正是旅游速裁团队不懈努力的方向。自今年十一黄金周值班以来，旅游速裁法庭回答游客法律咨询30余人次，诉前处理旅游纠纷2起，为游客的旅途安全提供了有力保障。

慈利法院把强化诉调对接作为坚持和发展新时代枫桥经验的生动实践，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，真正将矛盾化解在了诉前，解决在前端，维护了社会大局稳定，助推旅游经济高质量发展。