红网时刻新闻5月29日讯（通讯员 董明勤 赵锐）近日，张家界市公交公司的投诉电话又响了，“投诉”的内容，居然是对公交驾驶员的表扬：“从来没见过这么热心、负责的公交车司机，张家界真的有‘水平’。”

据拨打投诉电话的河北游客反映，5月22日中午，他到张家界旅游，从高铁站到天门山，由于路线不熟，便向迎面驶来的17路公交车驾驶员李伊政问路。让他意外的是，李伊政不仅耐心介绍，而且主动帮他把行李箱拎上了车。

上车之后，该名游客就开始观察李伊政，结果发现一路上他都跟上车乘客微笑着打招呼，不论别人是否回应，他都会坚持做，也会在停车后帮忙拿行李。

让该名游客印象最深的是，车辆行驶途中，有一位60多岁的大姐上车后，说是要去坐4路车去机场，让驾驶员到了4路车的站台时提醒下她。结果到了德皇小区站，李伊政把公交车的后门打开后，等了半天不见大姐下车，便走上前去提醒她，结果发现大姐已经睡着了。李伊政不但主动帮大姐拿行李，还扶她过马路，把她安全地送到了马路对面的4路车站台。

据该游客在电话中反馈，这种热心的公交司机，给他的感觉非常好，也很给张家界加分，“一定要表扬这位热心、负责的公交车司机。”

“这样看得见的‘温暖’，一定会让所有来张家界的游客都喜欢上这个城市。”该名游客还说，他特意记下了公交车上的监督电话，就是想表扬这名驾驶员，还怕表扬错，下车后用手机拍下了公交车的车牌号。

面对来自河北的特殊热线，驾驶员李伊政用“受宠若惊”来表达自己的心情。在他看来，这只是一件很小的事，“在平凡的岗位上做了一件非常平凡的事，这是应该的呀！没想到游客还专门打来电话，我都不好意思了。”

实际上，张家界市公交公司驾驶员以“举手之劳”感动乘客的“小事”时有发生。据该公司初步统计，2024年截至目前，张家界市公共交通发展有限公司各类暖心帮扶共计17300余次。这些“小事”，不但让市民、游客感受到公交驾驶员的职业素养和道德风尚，促使“国际张”的名片越发闪亮，更让游客体会到真正地宾至如归。