红网时刻新闻通讯员 张志华 报道

为扎实做好清明期间烈士祭扫接待服务工作，充分发挥烈士纪念设施褒扬英烈、教育后人的红色资源作用，围绕“铸魂2024•清明祭英烈”主题，张家界烈士陵园管理处用力、用心、用情做好清明期间烈士祭扫服务保障工作，确保清明期间烈士祭扫服务保障工作有力度、有温度、有深度。截至4月7日，张家界烈士陵园共接待来园祭扫各类群体近10万人次，服务烈士亲属40余人，得到社会各界的广泛好评。

精心部署，保障服务措施有力。3月11日，张家界烈士陵园管理处召开清明节陵园管理专题工作会议，明确分工，落实责任，扎实做好应急处置、值班值守、安全防火等工作，严格落实落细祭扫服务保障等各项管理措施。成立烈士陵园综合协调组、新闻宣传组、安全应急处置组和服务保障组，对园区内重点场所、重要设备设施、关键服务环节做到“三必查”，确保无遗漏、无死角、无盲区。针对清明期间可能出现的安全隐患制定安全应急预案，实行24小时值班值守，确保发生突发事件、火情能及时处理、及时报告。

修缮设施，美化祭扫环境。今年年初烈士陵园管理处新增1个无障碍厕位和一条无障碍通道，点亮了烈士纪念塔周边的灯具，新设一批提示引导牌。组织人员对园区花草林木修剪整饬，全面清理了园区内的枯枝落叶，对烈士墓碑仔细擦拭和描红，对破损的烈士墓碑进行了修复，对纪念设施设备进行安全检修，悬挂横幅10条，使烈士陵园整体环境焕然一新。

预约错峰，提供优质服务。将每天细分为15个祭扫时段，面向社会团体，提供预约错峰接待服务；动员张家界学院的志愿者，协助维护祭扫现场秩序，积极开展红领巾讲解员“大练兵”，比学赶超，强化讲解业务培训，提升讲解业务能力。在烈士纪念馆前广场的电子大屏幕上循环播放英烈故事，在烈士纪念馆内设置红领巾讲解员宣讲点，每个工作日安排两个时段，向群众讲述张家界各个历史时期革命先烈的红色故事。前来参观展览，聆听讲解的社会团体、各界群众、青年学生络绎不绝。

创新形式，倡导网上祭扫。开通网上祭扫通道，倡导社会各界、烈士家属利用网络“鲜花祭拜”，寄托哀思、表达怀念。自3月21日起，通过链接退役军人事务部官网、中华英烈网开辟网上祭扫服务平台，设置活动专栏，为每位有姓名的烈士创建网上纪念园地。引导广大群众登录中华英烈网进行网上祭英烈活动，抒写感言寄语，表达对英烈的感恩和敬仰。