红网时刻新闻2月23日讯（通讯员 石秋苑 郭斐）春运，是一段承载着亲人深厚祝福的旅程。为了让旅客感受到浓浓的“人情味”，全力以赴做好春运期间的旅客服务工作，张家界机场推出了“情系春运，关爱相随”主题系列活动。

新举措体验真情服务

“您好，首次乘机请找我！”“您好，乐湘庸竭诚为您服务！”这样的问候语在航站楼里屡见不鲜。春运期间，为了做好不同旅客群体的服务工作，“乐湘庸”多管齐下、全面升级。首乘引导员随身携带便笺纸和首乘贴纸，主动识别，为初次乘机出行的旅客提供咨询指引、协助值机等“一站式”服务；利用“乐湘庸”微信平台，针对无陪老人、无陪儿童等特殊旅客推出“乘机状态可视化”服务举措，监护人通过平台可实时查看旅客的乘机状态，享受更人性化、更贴心的服务；团队预约与行李“门到门”服务则在旅客们的归途和去程中锦上添花，让旅客坐得舒心、飞得放心、玩得省心。

大品牌呈现民族风情

“民族特色问询”服务一直是“乐湘庸”品牌的金牌项目，也体现着张家界机场勇担使命、传承和推广少数民族文化的初心。穿着土家族服饰的阿哥、阿妹在问询台前、候机楼里惊艳亮相，以专业的服务素养和亲切的服务态度全方位向旅客呈现出张家界的少数民族风情。旅客争先同他们拍照打卡，这一刻，极具特色的土家族元素融入现代化的民航服务，旅客们用自己的镜头见证着民族大融合在新时代碰撞出的瑰丽火花。

小惊喜品味新春祝福

为旅客准备的小惊喜在航站楼里随处可见。一踏入张家界机场候机大厅，映入眼帘的就是设计感十足的“龙年大吉”展牌；值机岛围着一圈小小的红色灯笼，仿佛一条喜气洋洋的“红围巾”；精心设计制作的龙年屏显已经开始轮播，值机员和志愿者们也戴上应景的红色围巾，笑容满面地为往来的旅客提供温馨服务；问询台前、登机口处、飞机客舱里，工作人员适时送上糖果、小福袋以及祝福卡片等小礼物，让旅客和机组人员都能从中品味出同样诚挚的祝福。

春节假期虽已结束，但暖心服务永无止境。在用心温暖旅客旅途这条路上，张家界机场将越走越稳、越走越有品质。