2月13日，春节假期第四天，记者走访了张家界西站、湖南印象投资有限公司、官黎坪市场监督管理所、天门山索道下站等地，看到了各相关部门工作人员坚守一线、暖心服务，全力保障游客舒心畅游。

“搭公交的往这边走。”“注意脚下安全。”“阿姨，我来帮您拿。”进入春节假期，张家界西站人流量明显增加，为了更好地服务游客，春节假期期间，张家界西站广场综合服务中心坚持24小时值班值守，全力以赴做到有站必接，有难必帮，有问必答，并安排专人在出站口、出租车等候区等重点部位，为游客提供“主动靠上”的贴心服务，全力保障游客出行安全顺畅舒心。

官黎坪街道辖区内火车站、汽车站、景区及酒店客栈云集，春节期间迎来了大量的游客。上午11时，记者走进官黎坪市场监督管理所，所长宋登波正忙着处理涉旅投诉，他向记者介绍说：“春节期间，我们本着接诉即办，办就办好的工作态度，用心用情处理涉旅投诉，全力保障消费者合法权益。”

“一定要明码标价！”在湖南印象投资有限公司，永定区市场监督管理局工作人员认真检查，并叮嘱企业相关负责人要严格执行“30日无理由退货”承诺制度，并确保所有商品明码标价，货签对位。据了解，春节假期期间，该局对涉旅企业开展常态化监督检查，严厉打击价格欺诈，畅通消费维权通道，开展特种设备安全检查，全力为广大游客营造安全平稳有序舒心的旅游环境。

“志愿者很热情，服务很贴心。”在天门山索道下站，志愿者江梦涵和尹玉洁热情地为游客提供咨询引导，发放旅游指南、旅游地图，用一个个暖心的服务，获得了广大游客的点赞。她们笑着说：“我们俩是高中同学，目前大二在读，看到团区委招募志愿者的信息，当即决定一起参加，能为来家乡旅游的人提供服务我们感到很开心，希望他们在尽享永定美景的同时，也能感受到我们永定人的热情。”

据了解，为全力做好春节假期期间旅游志愿服务工作，永定团区委组织全区广大青年积极参与“暖冬行动·平安满意在张家界”春运青年志愿服务，70余名青年志愿者在张家界高速东、西出口、张家界西站、张家界火车南站和天门山索道、七星山、七十二奇楼等地，为游客提供车站引导、行李搬运、旅游政策咨询、景点路线推荐等志愿服务，努力让广大游客拥有更美好的出游体验。

想游客之所想，一切从游客的需求出发。春节假期期间，永定区各相关部门坚守一线，以实际行动为游客提供热情、周到、暖心、细致的服务，把游客诉求放在心上、抓在手上，努力让每一个前来游玩的游客，都能高兴而来、乘兴而归。（永定区融媒体中心记者：解雯惠 视频：全校莹）