红网时刻张家界1月2日讯（通讯员 刘可欣）元旦假期，为给广大司乘提供“畅、安、舒、美”的通行环境，张家界西中心收费站统筹谋划、科学部署，强化各项工作举措，“路灯”志愿者们暖心护行，用实际行动打好安全保畅战，站好新年第一岗。

疏导交通，“路灯”秒变“守路人”

假期期间，因清晨出现大雾天气、能见度低，收费站实行入口交通管制。收费站紧急启动应急预案，增派人员，配合交警、路政等部门进行现场车辆疏导指挥工作。同时，收费站“路灯”志愿者们做好现场入口车辆的劝返和解释工作，对急需出行的司乘，志愿者会帮助规划绕行路线，提醒他们注意行车安全，并为在寒风中焦急等待的司乘们提供便民服务。由于措施得力，收费站未发生长时间拥堵，通行秩序正常。

紧急推车，“路灯”化身“推车侠”

1月1日上午，一辆湘G牌照的白色小车行至X20收费道等待交费时，车辆熄火无法启动，当班班长全露见状，立即上前询问，得知车辆抛锚无法启动，便和班员协助司乘将车辆推出车道停至外广场安全地带，摆放锥桶提醒后方车辆注意避让，并帮助司乘联系附近维修厂，同时给司乘倒上热水。看着气喘吁吁忙的满头大汗的志愿者，司机非常感动，说道：“车坏了我真是急死了，幸好有你们，太感谢了，你们的服务真贴心，你们真是寒冬里最暖的光。”

耐心劝导，“路灯”变身“安全员”

近日，一位老人拖着东西往收费道走来，似乎要上高速，收费员杨佳当即拦下老人，经询问得知，原通往桑植方向的国道封路，本经过老人家附近的车改道走高速，不得已老人赶到收费站打算带着东西上高速找车。老人情绪很激动，表示物品重要，得赶紧送到，于是杨佳帮他联系到司机，经三方沟通，最终决定将物件暂存收费现场，等运送车辆经过收费站再拿走，而老人也先回家。老人离开收费站时，杨佳对其进行了安全教育，老人也对杨佳的帮助表达了感谢。

微笑传递温暖，服务践行承诺。在这个元旦假期期间，张家界西中心收费站“路灯”志愿者们在平凡的岗位上，以司乘满意度为出发点，不断提升文明服务，用爱心、细心、耐心、贴心将温暖传递给每一位司乘。