红网时刻新闻通讯员 罗接生 武陵源报道

近年来，张管局吴家峪门票站积极践行“五员一体”服务机制，围绕清廉景区建设，将廉洁文化与服务游客深度融合，全力构建优质高效的旅游服务体系。

“通过开展学习廉洁条例、观看警示片、上廉政党课等一系列活动，不断增强廉政教育的影响力和渗透力”。该站组织全体干部职工深度学习廉洁文化的内涵，积极倡导廉洁服务的理念，全身心投入到为游客服务工作中，持续优化工作流程，提升售票、检票等环节的效率，缩减游客的等待时长，令游客可以更为顺畅地进入景区。

为给游客提供更优的引导与服务，该站在游客大厅入口处设立了“天子山入口”“百龙天梯入口”等标识标牌，同时工作人员热情且耐心地为游客答疑解惑、提供信息，促使游客对景区状况拥有全面且准确的认识。同时严格遵循服务规范与纪律要求，坚决抵制不良风气，共同营造风清气正的旅游环境。

“游客的满意就是对我们工作最大的肯定。”为满足游客的各类需求，该站常态化实施业务培训以及相关交流活动，不断提升工作人员的服务水平与综合素养，着力打造一支专业、廉洁、热情的服务团队。

据了解，目前共发放各种宣传资料1000余份，赠送免费导游图200多张，接受义务咨询3万余人次，免费提供价值300余元的药品，应急救助3余起，为失主找回遗失物品30余次，积极开展“鸽子花”志愿服务5次，用自己的实际行动诠释着“五员一体”的服务，真正把“宠游客”落到实处。