红网时刻张家界11月6日讯（通讯员 吴勇兵）11月6日，武陵源区文化旅游广电体育局收到天津游客胡先生手写的一封感谢信，字里行间流露出对该局执法人员周奉富、邓涛的感激之情。
原来，10月18日，胡先生夫妇到武陵源区旅游，发现入住的酒店房间有虫，于是向地接的旅行社反映情况，不料该旅行社置之不理，没有进行协调处理。胡先生认为，这在一定程度上损害了本人作为消费者的权益，便拨打12345进行投诉。接到12345转诉后，当值的武陵源区文化旅游广电体育局执法人员周奉富、邓涛第一时间与胡先生取得联系，并快速进行调查处理，为孟先生解决了烦心事。事后，他俩再次电话回访胡先生征询处理意见，并表示“有问题请与我们及时联系，绝不能让你们的权益受到损害”。
胡先生在信中这样称赞道：作为游客非常感谢周奉富、邓涛同志的处理速度，为本人的此次旅行做到了充分的保障……体现了为人民服务的本质。信中，胡先生还对武陵源区文旅部门良好的工作态度“点赞”。