红网时刻张家界11月28日讯（通讯员 赵玉 张宏云）慈利县高峰土家族乡富垭村为进一步提升村民代表常态化联系群众工作质效，积极开展“邻长服务周”，在服务周内以组长带邻长集中走访的方式，用“三员”身份凝聚服务群众微力量。

政策先了解，做好政策宣传“讲解员”

“当邻长最重要的一点就是：政策你们要熟知，这样你们才能为联系户解答，现在我就最近的一些政策讲给你们，你们入户后一定要宣传到位。”富垭村党支部书记在为邻长培训时说道。

为了使邻长当好政策宣传“讲解员”，发挥政策宣传桥梁作用，富垭村利用“一月一课一片一实践”主题党日活动，定期对邻长进行业务能力培训，“邻长”们利用就近联系的优势，通过微信群、上门走访、日常聊天等方式，用“土方言”+“大白话”将惠民政策、上级工作安排及时讲解给群众，让群众听懂、记住、用上。“原来医保缴费和报销流程是这样子的啊，要不是邻长给我们讲解，我们都不知道已经开始缴费了”，富垭村村民老罗说道。

据悉，富垭村在“三长制”工作开始后，先后为邻长进行政策宣传培训和业务能力培训共26次，包括医保征缴、社保征缴、不滥办酒席、交通文明等，实现政策宣传既通俗化又零距离。

矛盾先化解，做好矛盾纠纷“调解员”

“邻长”们利用熟悉情况的优势，及时发现联系范围内的矛盾纠纷、风险隐患苗头，及时做好联系户的政策解释、情绪疏导、矛盾化解，将问题处置前哨化、诉求反映积极化、处理程序规范化。

“这块土地本来就是小英自己开荒的，你不应该跟她争吵，你们是两妯娌，现在她已经同意共同使用，你们是一家人，要和气。”在富垭村1组，两妯娌因为家门前的菜地争吵，经邻长多次调解后终于得到解决。

“我觉得村里实行的片组邻体系非常好，我身为组长，又是邻长，应该积极帮助村里解决矛盾问题，村里也说过，如果我们解决不了，就向村里汇报，这是村里真正关心我们，我也很乐意帮助大家。”邻长老张说道。

引领做示范，做好服务群众“示范员”

“各位，医保是个好政策，我们全家都交了”“我带头清理路边杂草”“戴头盔是为了保护我们的头部，我骑车的时候一直都戴着。”“邻长”们纷纷在屋场会上说着最近自身执行上级政策情况。

富垭村为使服务联系群众更加日常化，在联系服务方面告诉邻长融入守望互助的邻里日常，在时常问候、时常关心、时常照料、时常帮助的基础上增加时常示范，以此来打消群众对于政策不了解、不敢实行的疑虑，以做示范的方式，调动群众参与积极性，进一步增强群众凝聚力，做好了服务群众的“示范员”。

下一步，富垭村党支部将进一步以党建工作为抓手，积极深入推进“三长制”工作，再以“测评+激励”的模式，落实落细“邻长服务周”工作模式，凝聚“邻长”服务微力量。