红网时刻张家界5月31日讯（通讯员 余爽）“网络上各种诈骗手段花样百出，大家一定要提高警惕，刷单的、返利的、网招高薪工作的都是骗人的......”近日，慈利县杨柳铺乡杨柳铺社区居民代表向云在入户走访时，结合工作实际，对村民们进行反诈骗宣传。这是杨柳铺乡村民代表履职尽责的缩影之一。

今年以来，杨柳铺乡全面贯彻落实省委组织部《关于发挥村（居）民代表常态化联系服务群众作用的意见（试行）》，积极探索构建“片组邻”村级以下组织体系新格局，引导村（居）民代表参与基层治理，推动村（居）民代表融入“小网格”，发挥联系服务群众的“大作用”。

编织好一张“联系网”，点面结合，实现服务群众精准化。以“村（居）民代表常态化联系服务群众”作为工作主抓手，在全乡范围内构建“片组邻”网格。17个村（社区）各司其职，依托现有村民小组和地域分布格局，划分为72个片长、274个组长、583个邻长，以村民推、小组议、代表选的形式推选产生各个“网格长”。建立群众反映问题办理机制，紧盯代表收集、网格汇总、上级党组织研究办理、职能部门协同处置各个环节，认真梳理群众“急难愁盼”问题，形成一张服务清单。清单汇总后，逐一对问题进行细化、安排，坚持从最薄弱的网格点入手、从最困难的群众入手、从最突出的问题入手，实现高效联系、高效收集、高效解决，并跟踪问效，及时“回头看”，彻底解决群众的“烦心事”，实现服务群众精准化，充分发挥村（居）民代表作用。

完善好一套“工作方法”，深入调研，化解人民群众的老大“难”。推行“五化三体系”，即在村民代表中推广工作责任清单化、政策宣传通俗化、诉求反映规范化、问题处置前哨化、联系服务日常化“五化”工作法，构建村民代表队伍管理体系、工作支持体系、赋能激励体系，推动村民代表充分参与基层治理工作。结合党建引领网格化治理工作，构建党组织领导的“片组邻”服务体系，引导村民代表规范化开展政策宣讲、矛盾调解、产业发展、应急处突、文化活动等功能活动，提升基层组织自治互助水平。每月召开一次民情分析会，村民代表根据问题清单，主动领任务，广泛参与。紧紧围绕村民群众的“所期所盼”，实行问题逐一“挂号销号”，如参与矛盾纠纷调解、政策宣传、事项代办等，实现小事化解在源头，大事解决在基层，形成多层次的农村基层治理新格局。

落实好一次“走访服务”，常态化联系，搭建代表与群众的“连心桥”。开展常态化联系服务群众工作，引导、鼓励全乡636 名村（居）民代表参与基层治理，当好民情联络员、政策宣传员、安全防护员、文明示范员，积极履职尽责。以屋场会、“敲门行动”“田间课堂”的形式，一对一、点对点、面对面，鼓励群众以大白话交流，不讲排场、不讲官话，认真传精神、讲政策、提希望，把党的声音唱到村民心坎上，同时结合农村实际，积极推广就业信息、培训信息、医保信息等，用心用情为群众答疑解惑。目前，村（居）民代表们深入走访6400余户，排查重点人员253个，收集群众意见建议300余条，解决群众急难愁盼问题220余个，为群众办实事1380余件，建设工作初显成效，搭建起了与人民的“连心桥”“沟通站”。

下一步，杨柳铺乡将深入贯彻村（居）民代表联系服务群众工作的相关指示批示精神，认真组织、积极引导、全面铺开，切实提高基层治理能力和水平，保障人民民主权利和主体地位，推动村民代表工作提质增效。