红网时刻张家界5月23日讯（通讯员 夏永康 肖妮娜）近日，数名“纳税服务体验师”走进办税大厅，切身感受办税流程的新变化、新提升和智能化办税带来的方便快捷。税务部门推出“纳税服务体验师”机制后，多次邀请体验师下沉基层，以办税大厅为媒介持续搭建起征纳双方顺畅沟通的桥梁。

纳税服务体验师、张家界市民用爆破器材专营有限公司桑植分公司负责人陈光科表示，服务好不好，用户最有发言权，今天现场观摩工作人员辅导办税，沉浸体验纳税人自助开票，看到纳税人一系列疑难杂症一一得到化解，开了眼界，也了了心愿，我很满足。

根据税务局纳税服务部门相关工作人员介绍，体验师来自各行各业，有一定专业积累，在沉浸式体验纳税服务后，能较为准确地描述感受，理性客观地反映问题，提出有价值的意见建议，助力好税收政策落实落细、落地见效。

“我们当然不是为了‘走流程’”。税务局相关负责人员说到，体验师们帮助税务部门在“双向沟通”的基础上未雨绸缪，把“发现问题”的环节放在前面，能够更好推动政策落实落细。在本次活动座谈会上，税务部门相关人员为体验师们详细介绍了近期减税降费政策、便民办税春风行动以及办税服务厅和纳税服务部门运作模式，并鼓励体验师们就征收管理、纳税服务、营商环境等方面多提意见和建议。

一段时间以来，税务部门将“相税行”税收志愿服务活动、“纳税服务体验师”活动作为“办好惠民事•服务现代化”的生动实践，使之成为提升纳税人缴费人满意度、优化税收营商环境的重要抓手。税务部门将持续开展“体验师活动”，逐步扩大“体验师”招募范围，将普通居民、“银发一族”等群体纳入体验范围，让纳税服务带来的幸福感真正惠及全民。