今年“五一”假期铁路运输期限为4月27日至5月4日，广铁集团客流将呈“井喷式”增长。预计“五一”假期将发送旅客1600万人次，日均发送200万人次，同比增长129%，较2019年同期增长7个百分点。为满足广大旅客五一假期出行需求，广铁集团大幅提升“五一”假期高铁运力，重点增加湘粤间，广东省内广深至潮汕、湛江间，湖南省内长沙至湘西间运力。

一年一度的“五一”小长假即将来临，为了让广大旅客顺利出行，铁路部门超前谋划，精心组织，多措并举让旅客出行无忧。

“世界那么大，我想去看看。”统计数据显示，这个五一，很多旅客选择到湖南旅游，长沙更是热门目的地TOP10之一，高铁成了旅客出行的首要之选。高铁具备快捷、舒适、准时、安全性稳定、性价比高等优势，大大缩短了各城市之间的“距离”，让快旅慢游成为现实。早上在广州喝早茶，晚上到北京吃烤鸭，高铁跑出加速度，打破时空格局，让更多旅客体验到了“说走就走”的幸福感。

人间烟火味，最抚凡人心。为了让每一位旅客体验暖心的旅途，铁路部门结合客流的实际状况，想旅客之所想，加大运力资源投放，加开多对列车，精准实施“一日一图”，最大限度满足旅客出行需求。各车站加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；增加进出站安检、验票通道，畅通进出站渠道，让旅客快进快出；及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务；在服务台配备摆放有爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品，热心为老幼病残孕等行动不便的重点旅客提供爱心服务。

让旅客出行更美好。近年来，铁路部门不断推出各种暖心服务举措，电子客票推广普及，一对一购补票、改签等专项服务，便捷换乘服务，列车APP订餐、列车免费WIFI，铁路部门贴心的服务，让每一位旅客体验都能体验到暖心旅行。列车有终点，服务无止境，一路美景，一路服务，奔驰的高铁列车，满载的不仅是踏春的旅客，更是人们对祖国的山河美景期待。

有一种名片叫中国高铁，有一种五一黄金周叫坐着高铁看中国。铁路正以更大运力、更快速度、更暖服务应对“五一”小长假，让我们乘坐高铁在这个假期来一场说走就走的旅行吧！