红网时刻张家界4月21日讯 （通讯员 吕享彦 胡澧洋）“工作人员十分耐心地给我讲解，迅速解决了我的问题，他们是好样的。”来自甘肃回族自治县的孟大爷说道。

“谢谢你们帮我查监控找回手提袋，里面有我的一些身份证明，真是帮了我天大的忙！”来自安庆的叶田女士热泪盈眶。

“下雨天带着孩子不方便，他从我们一出站就开始打伞，一直把我送上出租车，这里的接站服务很贴心！”益阳的陈强先生由衷赞叹。

疫情放开后，每天有13趟火车在张家界站经停，每天有39趟班车在中心汽车站迎来送往，两站日接待全国客人约4700名。张家界车站广场综合服务中心肩负民族团结进步的伟大使命，秉持“重在交心、重在行动、重在服务”理念，坚持抓当下与谋长远结合，奏响民族团结生动乐章。

“我们就是要结合民族团结目标抓好各项职能管理。”

“开新局，谋新篇。我中心主要负责火车站、中心汽车站和国际旅游商业城区域的旅游秩序、社会治安、交通运营、环境卫生等工作的现场管理，新的一年更加紧密围绕主要职能为民族同胞提供交往交流交融的平台，为民族团结进步添砖加瓦！”党组书记、主任石之形强调。

春季，城管执法同辖区商铺签订“门前三包”管理责任状，加强市容市貌管理；夏季，运管交协警结合铁腕治旅开展专项整治，整顿辖区运营秩序；秋季，执勤中队组织义务巡逻，守护一方平安；冬季，联合团委部门开展一年一度的“情满旅途，暖冬行动”志愿服务，接待四海归家游子；每逢“五一、十一”等国家法定假日，广场客流陡增，党员队伍自发服务补位。在这片每天上演民族交流互动的广场，每个阶段都有维护社会团结友好的活动，每个环节都有守护民族团结的中坚力量。

今年来，广场雷锋志愿服务站共受理接待群众335人次，涉及咨询事项处理271件次，帮助找寻遗失物品39件次，解决日常投诉22件次，协助12345平台处理事项3件次。中心全体干部职工以认真细致为全国游客提供优质服务为宗旨，努力擦亮旅游接待窗口名片，铸牢民族团结进步之魂。

"同心掬得满庭芳"。下一步，中心继续深化认识，充分释放广场潜力优势壮大民族团结宣传教育阵地，扎实做好“石榴皮”和“内膜”角色，让56个民族抱得更紧。